物华物业公司管理特色

　　 物华物业公司管理特色摘要：公司在管理中，全面导入宾馆式管理服务理念，以微笑、特色、创造向业主提供人性化、专业化的优质服务

　　 文章来源 房 地 产 www.fangxiucai.com

　　 物华物业公司管理特色

　　 1科技化管理

　　 我公司充分利用现代科学技术，实现网络化的物业管理，从收费、档案管理、客户管理、设备管理到与业主的沟通、交流以及实现企业形象设计和宣传都通过网络进行，使物业管理更上一个台阶。体现公司专业水准和电子商务的公司网站已进入开发后期，不久将启用并开通网上业务和在线服务系统。

　　 2人性化服务

　　 公司在管理中，全面导入宾馆式管理服务理念，以微笑、特色、创造向业主提供人性化、专业化的优质服务，全面地为业主考虑保值、增值、节能，为业主创造舒适、温馨、优雅的生活环境。

　　 公司倡导“真诚服务千万家”的服务理念，以自己的专业和服务赢得尊重，和业主打成一片，既熟悉和了解我们服务对象的需要，又能让双方互相尊重，共同发展。“有求必应、有问必答”。不论是谁，一旦接到客户的求助，一定要及时应答，能处理的马上解决，专业问题移交相关部门，并负责对该问题的全过程跟踪监督。

　　 新老住户，不同身份、业主和租赁户等都要一视同仁，我们要求工作人员要正确对待业主的投诉，因为业主上门投诉，对公司而言是一次纠正错误的好机会，如果处理得法不仅可以为公司挽回影响，有利于树立公司“一心为业主”的良好形象。这是做好业主服务工作的重要条件。

　　 3员工培训激励机制

　　 企业的竞争是人才的竞争，我公司深信员工是公司最重要、最珍贵的资产，通过实践，我们形成了系统完善的员工培训机制，从员工的培训计划制定、实施、考核到培训师资、教材，以及培训的方式都有一整套完整、规范的模式，不墨守成规，走出去、请进来的培训方式是开拓视野、吸收新知识的良好途径。企业的员工在经常的培训学习中不断的提升自我；荣誉激励、物质激励，是我公司实施的激励机制，以努力培养员工奋发向上的精神面貌为目的，造就一支高素质的团队。

　　 4业主文化服务

　　 举办业主文化活动不仅是业主与公司沟通的桥梁，同时也给业主增添丰富的文化内涵，更是所有业主精神归属的所在。每年的节日都将会举办丰富多彩的活动，并充分利用现有的设施、场地，积极组织业主开展体育健身活动，并且户外休闲设施，提高业主的文化生活水平。更重要的是我们物华物业在通过活动让业主了解我们的工作，也通过该途径，便于我们更频繁、更直接的与所有的业主进行交流、沟通。

　　 5专业化、个性化服务

　　 以专业为基础，我们提供规范化、制度化的物业管理，不同的物业提供不同的物业管理方案。作为个性化服务我们针对不同类型、不同档次、不同层面的楼盘提供相应的服务，龙其是对于高档的写字楼，我们实施酒店式的物业管理，并且针对不同的业主，我们提供符合需要的特色服务，如商务服务、家政服务等，创造以尊严为主体的，休闲的、环保的物业管理模式，实施以满足业主需要为目的的现代物业管理，充分让业主享受到舒适、便捷、健康、温馨的感受。

　　 6安全保障服务

　　 可靠的智能化安全保障系统，完善的管理制度以及铁的纪律的保安队伍，保障了物业的安全运行。我们实施了以人防和技防相结合的安保管理系统，通过保安队伍的整体建设，将物业安保工作做到安全最佳程度。

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