物业部处理客户遗失物品工作程序

　　物业部处理客户遗失物品工作程序摘要：物业部对捡拾物品要妥善保管，加强检查，严禁擅自挪用，价值较高的物品应放入贵重物品保险箱内保存

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　　物业部处理客户遗失物品工作程序

　　管理中心任何人员捡拾或发现客户失落物品，必须立即上报，并将物品上交前台物业助理。

　　物业助理应及时记录物品名称、数量和特征，捡拾物品时间、地点和捡拾人姓名，并填写《捡拾物品报告》。

　　若捡拾物品价值较高，应立即通报保安部经理、物业经理及总物业经理。

　　物业部对捡拾物品要妥善保管，加强检查，严禁擅自挪用，价值较高的物品应放入贵重物品保险箱内保存。

　　物业部应根据相关信息尽力查找失主。

　　客户在办理认领手续时，物业助理与客户确认后，将物品归还，并请客户在《捡拾物品报告》上签字。

　　失物保管的时间是：价值在100元以内的物品为3个月，价值在100元以上的为1年，如超过保管期限，由总物业经理提出意见予以处理.

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