物业部代办服务工作程序

　　物业部代办服务工作程序摘要：代订服务6]代向酒家订餐、剧场和娱乐场所订票，代办购物7] 按照客户所提供要求与酒家联系，讲清公寓名称

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　　物业部代办服务工作程序

　　A.邮寄服务

　　1] 物业服务台接待员应掌握邮费计算方法。

　　2] 根据信件重量、邮寄目的地计算邮费。

　　3] 协助客户在信件指定位置贴上足额邮票。

　　4] 收取客户相应邮费。

　　5]按时将信件送往邮局。

　　B代订服务

　　6]代向酒家订餐、剧场和娱乐场所订票，代办购物

　　7] 按照客户所提供要求与酒家联系，讲清公寓名称、人数、用餐时间、联系人及其他特别要求，并记下对方联系人姓名。

　　8] 记录客户要求文艺节目内容、名称、时间、票数，同时记下客户姓名、公寓号码，与戏院、文娱中心票台联系，并记下对方联系人姓名。

　　9] 客户代购物品，应了解清楚客户所购物品名称、规格、数量及价格，做好记录后安排专人代为购买。

　　备注：食品、药品等入口物品，请客户自行购买。

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