置业顾问培训内容大纲

　　 置业顾问培训内容大纲摘要：其他需要了解的法律文件:包括《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等

　　 文章来源 房 地 产 www.fangxiucai.com

　　 置业顾问培训内容大纲

　　 心态

　　 1、自我认知、不断超越

　　 2、成长心态:行业积累、人脉关系

　　 3、短期利益与长期利益的关系

　　 业务能力

　　 4、房地产基础知识

　　 5、法律法规：

　　 法律：《中华人民共和国土地管理法》

　　 《中华人民共和国规划法》

　　 《中华人民共和国城市房地产管理法》等

　　 行政法规：《城市房地产开发经营管理条例》

　　 《城市房屋拆迁管理条例》

　　 《城市管理法实施条例》

　　 《住房公积金管理条例》等

　　 行政规章：《商品房销售管理办法》

　　 《城市商品房预售管理办法》

　　 《城市房地产抵押管理办法》

　　 《房地产开发企业资质管理规定》等

　　 其他需要了解的法律文件:包括《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等，还有一些地方的法规和规章也要进一步熟悉和了解。

　　 6、销售流程

　　 购房流程：电话接听、客户接待、客户需求挖掘、满足需求、逼定、维护

　　 退房流程

　　 换房流程

　　 退款流程

　　 7、中间产生的各种费用：

　　 开发公司收取：房款、各项开户费用（暖气、燃气、有线宽带）

　　 银行：公证费

　　 房管局：交易费、契税、评估费、测量费

　　 根据客户的不同情况，需要提供的资料

　　 8、合同解释

　　 9、谈客技巧

　　 市场知识

　　 10、宏观市场：现状、分析、国家政策解读

　　 11、区域市场：市场现状、竞争楼盘优劣势分析

　　 12、客户购房习惯

　　 项目的基本知识

　　 14、推广策略

　　 15、项目定位：产品、目标客户

　　 16、产品优势

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