物管培训-员工工作的考核评价

　　 对公司员工的工作绩效进行及时确切的考核与评价,对于改进员工本人和公司的工作,对员工的个人发展和公司的自我完善,都有着不可低估的作用。

　　 一、员工工作考评的目的

　　 对员工工作考核评价的目的是帮助公司员工认识并发挥自己的潜在能力,从而改进员工的工作状况,确定员工的努力方向和对员工进行培训的内容,为员工个人全面发展提供信息和依据。通过考核评价,还可以确定公司整体和各部门的工作情况,发现工作中的各种问题,为公司的人事决策和目标调整提供有效的参考,还可以全面评估出员工工作量的大小,工作质量的优劣,以此作为给员工付酬的依据,同时通过考核,对工作成绩突出的员工进行奖励,以鼓舞员工斗志,对成绩较差的员工进行教育处罚,鞭策后进,以提高物业管理公司的管理水平。

　　 二、员工工作考评可靠性的提高

　　 员工工作的考核评价是对员工工作成绩和缺点的综合评述,它既是一个有严格标准的客观的反映和评价过程,同时又难免有一些主观评断和感情因素的干扰。因此物业管理公司在对员工考核评价时,尽量做到系统化、经常化、规范化。为提高考核的可靠性,应抓好如下几个方面工作:

　　 (1)制定切合实际的考核方案

　　 要制定一个比较科学的考核方案,就必须深入实际,到各部门详细了解岗位设置情况、员工工作职责情况,然后与各部门负责人和有关管理人员一起研究将考核的内容与员工岗位责任制挂钩,使考核的内容切合实际,易于操作。

　　 (2)建立完善的考核机制

　　 考核方案再好,也要靠人去执行。谁来考核呢?对物业管理公司,考核工作常常分部门进行,每个部门应成立一个考核小组负责员工的考核工作。公司则成立由公司经理、人事、财务及其他各部门经理在内并有员工代表参加的考核领导小组,负责统筹、监管各部门的考核工作,制定考核总体方案等。员工若对本部门的考核工作不满意,可向公司领导小组反映,也可向公司工会反映。只有建立完善的考核机制,方可避免考核成为走过场的形式主义,也可避免个别人凭印象说了算,真正反映员工的真实表现情况。

　　 (3)尽量量化考核标准,增加考核内容

　　 要使考核公正、客观,就必须尽可能将考核标准量化,采取动态考核方式,建立更好的客观标准,减少主观印象,避免定性标准。另外,还应尽量增加考核内容,使考核标准细化,从而更好地反映出员工的实际工作情况。

　　 (4)增加考核工作的透明度

　　 应该说,任何考核制度都有一定的内在缺陷,都可能引起被考核者的不满意或抵触,考核者也会所顾虑。要解决这些问题,比较理想的方法就是让被考核者参与制定考核标准,对考核者提出意见。在考核过程中,也应广泛发扬民主,认真听取员工意见,增加考核工作的透明度。

　　 三、员工工作考核标准的制定

　　 对员工工作进行考核评价,最重要的是制定考评标准。一般来说,考评标准应包括两个方面:第一,员工应该做什么,他们的任务、职责、工作要点是什么,这是数量方面的要求;第二,员工应该做到什么程度,应该怎样做,达到什么样的标准,这是工作质量方面的规定。制定考评标准是一件比较困难的事,必须掌握以下原则:

　　 1.事前性。标准应在考核评价之前制定和公布,要先告诉员工应该怎样做,以得到员工的合作,然后再进行的考评才是善意的、积极的和有效的。

　　 2.参与性。被考评者有权参与对自己的考评标准的制定,只有得到被评价者参与,才会取得他们的合作和理解。

　　 3.公正性。考评标准应该公正,各部门都要接受考评,以防止出现苦乐不均和评判死角。

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