时间:01-27 20:25:40 浏览:6973次来源:http://www.fangxiucai.com分类: 房地产培训
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一、选择题(请将正确的答案填在空格内,每题2分,共计20分)
1、ISO9001:2000标准的理论基础是( )
A.质量管理8项原则B.质量管理体系
C.环境管理体系D."5S"管理
2、2000版ISO9001标准的4个过程包括( )
A.PDCA循环B."5S"管理
C.管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进
D.定置管理
3、ISO9001:2000标准指( )
A.质量管理体系――基本原理和术语
B.质量管理体系――业绩改进指南
C.质量管理体系――要求
D.质量和环境审核指南
4、组织依(来自:www.fangxiucai.com)存顾客,因此,组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望是质量管理8项原则的( )
A.以顾客为关注的焦点B.全员参与
C.领导作用D.过程的方法
5、国际标准化组织的英文缩写是( )
A. PDCAB.CB/T
C. ISOD.idt
6、ISO9001:2000标准规定的产品类别是( )
A.软件、硬件、图纸、设备
B.硬件、软件、服务、流程性材料
C.流程性材料、润滑油、软件、服务
D.服务、运输、流程性材料、硬件
7、监视和测量方法有()
A.顾客满意度B.内部审核C.过程的监视和测量
D.产品的监视和测量E.全部
8、提供产品的组织或个人是( )
A.供方B.顾客C.相关方D.组织
9、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件是指( )
A.文件B.过程C.记录D.图纸
10、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指( )
A.产品&n
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