方中物业员工上岗考核试卷

　　员工上岗考核试卷

　　一、填空题:(34*1=34,每空一分)

　　1、xx物业成立于()年()月,是具有()资质的物业管理企业,所管辖建筑面积达()万平米。

　　2、华景新城共有()户,xx共()户,御院共()户。

　　3、辖区居委会设立在华景小区()楼,派出所设立在()楼。

　　4、华景、xx小区曾先后获得()、()、()荣誉称号。

　　5、小区摆台最低定价为:华景(),xx(),用电以()计算。

　　6、办理装修手续时业主需缴纳装修按金()元,工本费(),搬运证押金()。拆墙需加收与余泥清洁费()。

　　7、小区物业管理费用收取标准:xx带电梯的(),不带电梯的(),商铺();御院带电梯的(),不带电梯的(),商铺();华景小区:华愉园(),华晖园(),其他的按()每月收取固定管理费。

　　8、小区水电费收取标准为:住户水(),电();车位租金:华景小车()、摩托车( );xx小车()、摩托车()。

　　二、判断题:(10*1=10分,错一题倒扣0.5分)

　　1、物业管理费从业主前来办理收楼手续三日起开始计收。()

　　2、物业公司因服务不到位,可以答应业主免收管理费。()

　　3、物业管理维修基金按每户房价的3%收取。()

　　4、纳入物管范围的已竣工但尚未出售,或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业(来自:www.fangxiucai.com),物业服务费用或物业服务资金由开发建设单位金额交纳。()

　　5、物业管理最本质的特性是经营性。()

　　6、华景新城和xx共有3000户。()

　　7、任何个人业主都有可以担任业主委员会委员职务。()

　　8、房面天台的维修责任由顶层业主负责。()

　　9、入伙就是交钥匙。()

　　10、物业管理人员在工作时,遇到不高兴的事或心情较烦躁,不使用"微笑服务"。()

　　11、当个别业主比较蛮横时,物业管理人员可以以牙还牙或不理它。()

　　三、问答题:

　　1、为业主提供的有偿服务有哪些,及服务流程。(15分)

　　2、如何办理车位租赁手续。(10分)

　　3、请到出入伙时的物业管理人员的操作程序。(15分)

　　4、谈谈你入职公司的体验以及建议。(16分)

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