物业管理员知识试题(一)

　　 物业管理员知识试题(一)

　　 一、 单选题（每题1分，满分60分）

　　 1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。

　　 A 德国 B 美国 C 英国 D 法国

　　 2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

　　 A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产

　　 3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

　　 A 稳定性 B 固定性 C 耐久性 D 多样性

　　 4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。

　　 A 经济效益 B 社会效益 C 安居乐业 D 保值增值

　　 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。

　　 A 维修 B 管理 C 经营 D 服务

　　 6、物业管理的主要内容不包括（）。

　　 A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理

　　 7、房屋装修规划、设计由（）进行。

　　 A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门 C 业主和使用人 D 物业管理公司

　　 8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物

　　 业管理的（）原则。

　　 A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争

　　 9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实

　　 力的专业公司。

　　 A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介

　　 10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感

　　 到（）。

　　 A 质价相符 B 能够接受 C 价格优惠 D 价格偏低

　　 11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

　　 A 企业的规章制度 B 业主委员会章程 C 上级行政部门的指示 D 法律、法规

　　 12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

　　 A 仪表端庄，形象良好 B 忠于职守，尽职尽责 C 体魄健康，胸怀宽广 D 语言流畅，表达力强

　　 13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。

　　 A 忠于职守，尽职尽责 B 实事求是，办事公道 C 谦虚谨慎，文明礼貌 D 遵守纪律，奉公守法

　　 14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（） 。

　　 A 积极主动，讲求实效 B 谦虚谨慎，文明礼貌 C 刻苦学习，提高素质 D 仪表端庄，良好形象

　　 15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。

　　 A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内给予答复

　　 16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑

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