物业部员工试题

　　 XX国际广场物业部员工试题

　　 姓名:____编号:___日期:___ 评分:___

　　 一、填空题(每空2分,共18分)

　　 1.装修程序中,装修完毕进行验收中,首先要通过式___初步验收,然后由___正式验收。

　　 2.施工单位须在施工现场出入口当眼地方张贴_____及由审批的建筑设计的防火审核意见书。

　　 3.本公司维修人员每次上门服务均应让服务客户填写___,以征求对服务的意见,然后由管理处专人保管该文件,每月集中存档。

　　 4.巡楼制度规定巡楼检查的内容包括:___状况、___状况、公共地方的设备设施(来自:www.fangxiucai.com)运行状态,管理紧急事故等。

　　 5.管理部员工基本要求,要有中泰精神"___第一,___至上,精益求精",积极作好物业管理工作。

　　 二、单项选择(每题3分,共21分)

　　 1.管理处进行装修施工过程之现场管理及检查,必须检查施工单位是否具备()。

　　 A.施工许可证 B.报建图纸 C.防火责任合同 D.业户手册

　　 2.管理员工必须严格遵守的考勤制度,以下错误的条款是()。

　　 A .每天上班前各管理人员需查清交接班记录本,了解各种情况,及时安排处理跟进。

　　 B.全体人员上下班实行打卡制,严禁替他人打卡。

　　 C.全体人员必须纪律严明,不迟到,不早退,有急事的必须请假,获准后方可离开。

　　 D.如果没有特殊情况和突发事件,即使接班人员未到,也必须按时打卡下班。

　　 3.管理公司原则上只向以下对象收取管理费()。

　　 A .发展商 B.租户 C.用户 D.业主

　　 4.若大厦已交付使用,以下何种情形不须缴交管理费()。

　　 A.空置单元B.出租单元

　　 C.因火灾导致的无法使用的单元

　　 D.发展商自用单元

　　 5.以下各项不包括在管理处责任范围内的有()。

　　 A.协助调解业主或用户之间因大厦公共利益引起的纠纷。

　　 B.管理客户室内各项维修工程。

　　 C.定期向发展商或业主委员会作出总结和汇报。

　　 D.在管理者认为有必要时,有权要求进入大厦的任何人士出示身份证明文件,唯行使该项权利时,必须依照国家法律、法令以及顾及业主利益。

　　 6.广州友谊股份有限公司位于时代广场的如下方位()。

　　 A.东部1-5楼B.西

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