物业管理软件客户管理考试试题

　　 思源软件8.0考试试卷(客户管理模块)

　　 时间:90分钟 分值:60分

　　 一、选择题(此题为混选题,含单选和多选,多选题中部分选对的计半分,选错一个不计分。分值:10分,一题两分)

　　 1.客户租售合同的登记、客户资料的录入、收费对象的确定都是在____导航条件下进行的,而客户姓名的更改是在___导航条件下进行的。

　　 A.按房间B.按客户C.两者都可D.以上说话均不正确

　　 2.在客户管理中,对于设置客户类型的说法正确的是:_____

　　 A.客户类型只能是个人B.客户类型只能是公司

　　 C.客户类型只能是个人或公司D.客户类型可以是除了个人或公司外的其它类型

　　 3.在客户管理模块中,业主的户口所在地可在___中登记,入伙时间可在____中进行修改,发生月中结算情况时,需在收费对象确定界面输入新客户的____和老客户的____。

　　 A.详细资料B.基本资料C.出售合同D.客户事件E.开始收费日期F.截止收费日期

　　 4.现有一个业主入伙且正式入住。如果欲登记该业主的入伙资料,并且要输入该业主的详细个人资料及家庭成员资料,应该在哪几个页面进行操作?答:____。

　　 A.基本资料B.详细资料C.出售合同D.家庭成员E.客户事件

　　 5.下列选项中哪些不属于DBGRID表格的右键菜单功能:_____。

　　 A.自动预览B.编辑字体C.排序D.批量输入E.查找F. 题头自由拖拉G.文件输出H.提拉功能

　　 二、填空题(分值:20分,一题五分)

　　 1.如果某一业主购买了某大楼中的多套房,此时可以在按房间导航条件下,点击_______按钮,选择下拉小菜单中的____,也可以在____导航条件下,点击____按钮,选择下拉小菜单中的______。

　　 2.对客户管理模块而言,(来自:www.fangxiucai.com)要正常使用它,首先需在房产管理模块提供_____资料,并且要在客户管理中为房间登记_____资料,在收费管理模块中才能对该房间进行正常地收费操作。(请选填对应的数字代号)(可选项:①客户、②房间面积、③房间代码、④家庭成员)

　　 3.客户事件记录中业主的入伙时间是在客户管理模块的_____中进行添加或修改,业主的照片可以在_____中进行添加或修改。

　　 4.客户管理模块中各位客户所处的状态分为_____、_____、_____三种。如将有效客户删除,则系统将其自动转为____状态,待该客户所有费用都已结算交纳完毕,即可被转为_____

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