物业助理面试试题

　　 东莞市xx物业服务有限公司

　　 物业助理面试试题

　　 A.物业助理

　　 1.自我介绍。

　　 2.在过往的工作中，主要负责岗位及主要工作性质。

　　 3.你对物业管理行业有何认识？认为该行业发展前景如何？

　　 4.你认为物业管理主要包括些什么内容？

　　 5.你认为作为住宅小区的管理处，我们的客户主要包括些什么人？

　　 6.你如何看等客户之投诉？你认为客户有投诉好，还是没有投诉好？

　　 7.客户向你投诉，其楼上住户经常于夜间装修，影响其正常作息，如何处理？

　　 8.你于巡查中发现有杂物阻塞通道，而一时又无法确认物品之主人，你如何处理？

　　 9.你于巡查中，发现停车场保安员睡岗，你会如何处理？

　　 10.有客户投诉，其车停放于你所管辖的小区内被盗，要求赔偿，你如何处理？

　　 笔试参考试题

　　 1.小区将于7月30日早上8:00至12:00时进行食用水池清洗及消毒工作。请出一份通告，告各住户做好必要之储水措施。（中英文）

　　 2.有住户致信管理处，投诉小区卫生情况越来越差。请你给该住户回信。（中英文）

　　 3.请设计一份住户入住登记表。

　　 4.请设计一份室内装修申请表。

　　 上述1、2题，任选一题作答；3、4题，任选一题作答。

　　 操作题：

　　 请各位应聘者于完成上述笔试后，用两分钟时间测试电脑打字速度。

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