超市会员卡规范

　　 超市会员卡规范摘要：注意事项核实邮寄是否成功;如不成功，致电会员，更改通讯地址。DM可采用与会员卡一样的形式由人工送达顾客的手中，或以邮寄到的形式送到顾客手中。

　　 超市会员卡规范

　　 1. 0目的：为明确会员卡、DM的发放，特制定规范。

　　 2. 0适用范围：公司全体员工

　　 3. 0相关文件：(无)

　　 4. 0名词解释：(无)

　　 5. 0职责：(无)

　　 6.0工作程序

　　 6.1 制卡

　　 6.1.1指导：由电脑组提供设备、技术

　　 6.1.2人员：录入员工10名

　　 6.1.3流程：

　　 会员登记表

　　 审核

　　 分类

　　 录入

　　 审核、确认

　　 制卡

　　 存储

　　 统计

　　 6.2 发卡

　　 6.2.1 团体卡

　　 6.2.1.1人力需求：由团体招募人员担任发卡任务。

　　 6.2.1.2发卡方式：人工送达。

　　 6.2.1.3拜访要求：

　　 6.2.1.3.1会员卡交到会员手中；

　　 6.2.1.3.2核实会员通讯地址，保证DM邮寄准确率。

　　 6.2.2个人卡

　　 6.2.2.1发卡方式：

　　 邮寄

　　 人工

　　 6.2.2.2注意事项核实邮寄是否成功;如不成功，致电会员，更改通讯地址。

　　 6.3 DM发放

　　 DM可采用与会员卡一样的形式由人工送达顾客的手中，或以邮寄到的形式送到顾客手中。

　　 第一期DM应在开业前三天发送到会员手中

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