物管企业领导的必备素质

　　 物业管理的宗旨:依法管理,业主至上,服务第一,提供社会化、科学化、专业化的物业管理与服务,为业主创造良好的工作及生活环境

　　 为确保一流的物业管理与服务,使物业管理具有特色及水平:首先,要牢记"业主至上,服务第一";其次,必须采取"依法管理"即物业公司要制订出一系列物业管理制度,通过这些制度与员工及业主住户确立关系,订明各自的权利与义务

　　 物业管理公司一般制订的规章制度有:

　　 "物业公司章程"

　　 "物业管理协议书"

　　 "大厦小区管理公约"

　　 "消防管理规定"

　　 "园林绿化管理规定"

　　 "大厦小区机动车管理规定"

　　 "安全用水用电管理规定"

　　 "清洁卫生管理规定"

　　 "住户手册"

　　 "物业管理收费标准"

　　 "企业管理规范"

　　 "职工道德规范"

　　 "水电运行班工作范围及规范"

　　 "防火防盗要求"

　　 "岗位职责"

　　 物业管理的"纲"中之"纲"水电管理

　　 物业水电管理不好,其他方面管理再好也无济于事,物业公司要花大力气招聘水电管理人员,制定出详细科学的水电管理制度与规程,确保物业水电的正常供给。

　　 企业的硬件环境:

　　 1.企业地理位置的选择

　　 2.企业办公室内外装修与布置环境

　　 3.办公环境美化和卫生

　　 4.必要办公设备的装备

　　 企业的软件环境:

　　 1.企业员工的素质及文化结构

　　 2.企业宗旨的确定和徽标的设计

　　 3.管理突出规范化

　　 4.仪表和举止

　　 5.宣传效应

　　 物业管理企业领导应具备的素质

　　 一、领导是企业组织的"象征",是员工效仿的:"楷模"

　　 诚实、积极、信心、创业精神

　　 二、竞争意识

　　 对外:表现为赶超同行的决心和行动。即自觉地以顽强的努力,争取本物业管理企业的管理水平或服务质量成为同行业之首。

　　 对内:引导和要求员工树立竞争意识,使员工明白企业的命运与员工的利益紧密相联

　　 企业领导要敢于改革人事、分配制度,任人为贤、论才录用、论功行赏、奖罚分明,在竞争中相互促进,共同提高。

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