物管企业领导的必备素质

时间:01-27 20:25:06 浏览:6592来源:http://www.fangxiucai.com分类: 物管制度

   物业管理的宗旨:依法管理,业主至上,服务第一,提供社会化、科学化、专业化的物业管理与服务,为业主创造良好的工作及生活环境

   为确保一流的物业管理与服务,使物业管理具有特色及水平:首先,要牢记"业主至上,服务第一";其次,必须采取"依法管理"即物业公司要制订出一系列物业管理制度,通过这些制度与员工及业主住户确立关系,订明各自的权利与义务

   物业管理公司一般制订的规章制度有:

   "物业公司章程"

   "物业管理协议书"

   "大厦小区管理公约"

   "消防管理规定"

   "园林绿化管理规定"

   "大厦小区机动车管理规定"

   "安全用水用电管理规定"

   "清洁卫生管理规定"

   "住户手册"

   "物业管理收费标准"

   "企业管理规范"

   "职工道德规范"

   "水电运行班工作范围及规范"

   "防火防盗要求"

   "岗位职责"

   物业管理的"纲"中之"纲"水电管理

   物业水电管理不好,其他方面管理再好也无济于事,物业公司要花大力气招聘水电管理人员,制定出详细科学的水电管理制度与规程,确保物业水电的正常供给。

   企业的硬件环境:

   1.企业地理位置的选择

   2.企业办公室内外装修与布置环境

   3.办公环境美化和卫生

   4.必要办公设备的装备

   企业的软件环境:

   1.企业员工的素质及文化结构

   2.企业宗旨的确定和徽标的设计

   3.管理突出规范化

   4.仪表和举止

   5.宣传效应

   物业管理企业领导应具备的素质

   一、领导是企业组织的"象征",是员工效仿的:"楷模"

   诚实、积极、信心、创业精神

   二、竞争意识

   对外:表现为赶超同行的决心和行动。即自觉地以顽强的努力,争取本物业管理企业的管理水平或服务质量成为同行业之首。

   对内:引导和要求员工树立竞争意识,使员工明白企业的命运与员工的利益紧密相联

   企业领导要敢于改革人事、分配制度,任人为贤、论才录用、论功行赏、奖罚分明,在竞争中相互促进,共同提高。

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