保安工作检验标准

　　保安工作检验标准

　　一、项目:大堂保安

　　内容:仪容仪表

　　标准:

　　1．按规定着装，佩戴工作证；

　　2．精神饱满，姿态良好；

　　3．举止文明，大方；

　　4．不袖手，背手，插手，不勾肩搭背；

　　内容:服务态度

　　标准:

　　1．礼貌待人，说话和气，微笑服务；

　　2．主动，热情，耐心，周到为业主（住户）服务；

　　3．不准发生一起争吵，打斗事件；

　　内容:服务要求

　　标准:

　　1．登记有效证件不超过30秒钟（不出错）；

　　2．不出现一起业主（住户）被盗、被抢等案件；

　　3．不准出现大堂秩序混乱等情况；

　　4．接到住户报警，不超过两分钟赶到现场并报告；

　　内容:工作纪律

　　标准:

　　1．按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守；

　　2．不准在岗位上吸烟，吃零食，看书报，会客，听收（录）音机，嬉戏，打闹等；

　　3．处理问题，讲原则，讲方法，以理服人；

　　4．保守内部机密；

　　内容:工作要求

　　标准:

　　1．能熟悉掌握大厦业主（住户）的基本情况，包括姓名，特征及经常交往的社会关系等；

　　2．能准确填写各种表格，记录；

　　3．能熟练掌握报警监控，对讲，电梯等设施，设备的操作程序；

　　4．善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件；

　　5．服从领导，听从指挥；

　　内容:其它

　　标准:

　　1．能遵守保安员培训制度，坚持学习、训练；

　　2．能遵守保安员职责、权限规定；

　　二、项目：巡逻保安

　　内容：仪容仪表

　　标准：

　　1．按规定着装，佩戴齐全；

　　2．精神饱满，姿态良好；

　　3．举止文明，大方；

　　4．不袖手、背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背；

　　内容：服务态度

　　标准：

　　1．微笑服务；

　　2．主动，热情，耐心，周到为业主（住户）服务；

　　3．礼貌待人，说话和气，

　　4．不准发生一起争吵，打斗事件；

　　内容：服务要求

　　标准：

　　1．按时巡逻，按时到指定地点签到；

　　2．不出现业主（住户）家被盗抢事件；

　　3．车场内车辆完好无损，不出现一起交通事故，不丢一辆车；

　　4．接到住报警不超过两分钟赶到现场并报告；

　　5．处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则；

　　6．及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故。

　　内容：工作纪律

　　标准：

　　1．按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守；

　　2．不准在岗位上坐卧，倚靠，闲谈，吃东西，看书报；

　　3．处理部问题，讲原则，讲方法以理服人；

　　4．保守内部机密；

　　内容：工作要求

　　标准：

　　1．服从领导，听从指挥；

　　2．能熟练掌握物业管理范围的基本情况，包括业主（住户）的基本情况，楼宇结构，防盗消防设备，主要通道的具体位置，发电机房，配电记，水泵房，消防中心等重点位置的防范等；

　　3．善于发现，分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析，判断，处理问题的能力；

　　4．熟悉车场的基本情况；

　　5．能园满完规定的检查内容。

　　内容：其它

　　标准：

　　1．能遵守保安员培训制度，坚持学习、训练；

　　2．能遵守保安职责、权限规定。

本文关键字：保安  物管制度，物业管理 - 物管制度