物业管理公司催款会计岗位职责

　　物业管理公司催款会计岗位职责摘要：负责追收客户应付的一切费用。2.向配合催款相关部门提供欠费资料。3.及时汇报催款中产生的问题, 积极寻求解决办法。

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　　物业管理公司催款会计岗位职责

　　【管理层级关系】

　　直接上级： 催款组主管

　　【技能要求】

　　1.基本素质：性格开朗，协作能力强，具备良好的服务意识。能适应不同类型、性格的人。全面掌握催款规范程序。熟练掌握电脑操作方法。

　　2.自然条件：25岁以上，品貌端正，待人和蔼，男女均可。身高，男1.70~1.80米，女，1.60~1.70米。

　　3.文化程序：大专以上文化程度或同等学历。

　　4.外语水平：中级英语水平，能与客人交谈一般业务。

　　5.工作经验：2年以上相关专业工作经验。

　　6.特殊要求：工作责任心强，具备较强的文字和语言表达能力。

　　【岗位职责】

　　1.负责追收客户应付的一切费用。

　　2.向配合催款相关部门提供欠费资料。

　　3.及时汇报催款中产生的问题, 积极寻求解决办法。

　　4.负责解答客户咨询。

　　5.监督记帐员、电脑操作员工作, 保证对外报送数据的正确性。

　　6.定期向客户发出催款信、催款电话、传真，并做详细记录。

　　7.审核客户的水、电、燃气读数及客户维修、清洁工作单。

　　8.负责应收帐款挂帐工作。

　　【工作标准】

　　1.工作重点明确, 安排合理。

　　2.耐心解答客户疑问, 解释物业管理的工作程序及方法, 让客户了解并能理解公司的工作。

　　3.责任心强, 服务意识强, 文明服务, 礼貌待客。

　　4.对催款工作提出明确的指导性意见, 能发现工作中的问题, 并提出解决办法。

　　5.按照催款程序进行催款, 催款信件要挂号, 催款记录要详细完整。

　　6.具有协作精神, 搞好催款工作。

　　7.对于催款中客户提出的意见, 要及时上报。

　　8.协助完善催款制度。

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