专家畅谈物业管理服务

　　在本次物管论坛上,物管行业中具有成功实践经验的国内外企业家也将就如何进行物业管理及如何在物业管理中追求社会、环境、经济的综合效益等各方面论题作精彩分析。以下是我们精选的两篇论文摘要。

　　李海荣(浙江绿城物业管理有限公司董事长)能够造福业主,是我们最大的快乐要想在...

　　李海荣(浙江绿城物业管理有限公司董事长)能够造福业主,是我们最大的快乐要想在激烈的市场竞争中求生存、求发展,就必须真正做到自信、自立、自强、自律。

　　自信就是对物业管理的明天充满信心。随着政府对物业管理企业扶持力度的加大,物业管理法律、法规制度的逐步健全,房地产开发水平的提高,人们经济状况的改善和消费观念的改变,物业管理的低技术含量、低管理水平、低生活待遇变为高技术含量、高管理水平、高生活待遇,将是不可逆转的社会发展趋势;物业管理成为令人羡慕的职业,也将为期不远。

　　自立就是必须自主经营,创造企业独到的经营风格与服务特色。如果物管企业一味依附于开发商,始终不愿意“断奶”,满足于眼前利益,结果一方面由于立场模糊,得不到业主的支持和信任,另一方面由于效益不佳,久而久之成为开发商的包袱,丧失了市场竞争力,最终被市场淘汰。

　　自强就是自强不息,自我发展。企业的发展必须建立在知己知彼,科学论证的基础上。为尽早与国际接轨,跻身一流物业管理企业行列,公司在省内首家导入ISO9002国际质量标准体系,以国际化的标准规范各项管理活动,使公司迅速摆脱了经验式的管理模式。同时,公司与杭州市惟一的物业管理大专院校建立了校企合作关系,既实现在职员工的再教育,又能为学生提供实践的机会,为公司积蓄人才。

　　自律就是遵纪守法,自我约束。要自觉运用法律规范来调整物业管理中的各方关系,约束物业管理企业的各种行为,既要严格履行委托合同的各项要求,杜绝只收费不服务或多收费少服务的现象;又要依法维护自身的权益,不能挟私报复。自律将起到一种示范、表率作用,正己的同时,又正人,潜移默化,一举两得。

　　物业管理方兴未艾,将大有可为,我们以从事这一职业为傲,更愿为这一行业的兴盛尽一己之力。如果通过我们的努力,能够有益于社会,能够造福于广大的业主,那将是我们最大的快乐。

　　冯敬源(新加坡新工产业管理服务私人有限公司执行董事)李建军(上海星翔物业管理...

　　冯敬源(新加坡新工产业管理服务私人有限公司执行董事)李建军(上海星翔物业管理有限公司总经理)论新一代优秀物业管理企业的特点

　　21世纪在中国物业管理市场发展将呈现出两个特点:一是智能化建筑的发展与普及将成...

　　21世纪在中国物业管理市场发展将呈现出两个特点:一是智能化建筑的发展与普及将成为一个不可逆转的现实。二是市场竞争应需求的提升而加剧,同时市场进一步细化。作为一个优秀的物业管理企业,面对上述的基本现实也必须调整其方略,才能在市场竞争中立于不败之地。作为一个21世纪优秀的物业管理企业,将会完成如下的演变:

　　1.随市场的发展,大而全的物业

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