初探21世纪中国物业管理发展趋势

　　面对新世纪,人们都有很多新的愿望。物业管理也希望能在新世纪蓬勃发展。谈及21世纪中国物业管理发展,让人不禁想起这样一件事:20世纪年代刚发明计算机时,人们预计到20世纪末世界用量也不会超过50台。可不到50年的时间,计算机已在世界范围基本普及,其用量也数以亿计。其发展之快令人“瞠目结舌”,可即便如此,谁又能预计到它在下个50年、下个100年的发展呢?而中国物业管理在新世纪的发展趋势,也很难用准确的语言来把握,在此,只能按照事物发展的基本规律和个人对物业管理的理解对21世纪中国物业管理的发展趋势作个简单的描述:

　　一、随着社会分工的进一步细化,地区经济的普遍发展,人们生活水平的不断提高,人们对生活、工作环境的要求也将不断提升。物业管理将逐步在中国普及。

　　这个“普及”有几个层面的涵义:1、“物业管理”概念的普及。社会分工的细化,政府部门从各专业领域的逐步退出,要求有专业的物业管理公司进行物业管理;同时经济的发展,人们生活水平的提高,使人们对工作、居住的环境、质量要求也不断提高。经济上的解放,对高品质生活的追求,使“花钱买服务”的概念将被越来越多的人接受,为物业管理走入更多家庭创造了条件。2、“物业管理”行为的普及。21世纪,“物业管理”对广大老百姓来说,已不再仅仅是一个时髦的词语,而是自已身边能看的到、体验到的切实服务。“物业管理”也不是昔日的“门难进、脸难看”的政府机关,而是就在自已身边,每天为自已服务的“管理者”。“事实胜于雄辩”,每天感受服务、每天感受舒适的生活,“物业管理”自会深入人心。

　　但这种普及会是个“渐进”的过程,将随着市场经济的进程逐步发展。照目常情况看,可能会是由南向北;由省会和大城市向中小城市直至乡、镇、村;由商品住房、写字楼向福利房、安居房、单位建房逐步发展,基本走的是“城市包围农村”的道路。也有可能在个别“工业化”程度较高或经济发展较快的乡镇率先突破、发展。普及的过程可能会比较慢,其间也会有许多的困难和挫折,但总的趋势是不会改变的。

　　二、物业管理立法工作将取得重大突破,全国性物业管理法规出台,地方性物业规章制度更加完善和细化,在实践中有更强的针对性和可操作性。

　　“依法管理”是物业管理生存和发展的基础。物业管理在中国发展20年了,急需一部全国性物业管理法规对整个行业的行为进行规范,在本世纪初应该会有这样一部全国性物业管理法规出台。同时根据这一法规精神,各地方性物业管理规章制度将更加完善和细化。全国性物业管理法规的出台,一方面国家以法律形式给物业管理提供了行业存在的保障,从国家立法的高度确立物业管理的法律地位;另一方面又以法律文本规范物业管理的行为,使其能“有法可依、依法办事”,保证整个行业的顺利、健康发展。从立法上看,很多内容与现行规定相比可能有很大改变;物业管理的涵盖范围空前扩大,从住宅、写字楼到工业区、厂房;从医院、学校到政会机关、军队营区,覆盖几乎氖的建筑物、场所及其相关附属物,物业管理的类型得到极大的扩展和丰富;物业管理的定位和有关概念将重新界定,物业管理中政府行为将逐步淡化,虽然在相当的一段时间里政府作为管理主体的地位不可取代,但预计从本世幻0年代开始,政府将逐步全面退出物业管理行业,真正实现完全的“市场化”运行。“物业管理”在管理的同时,作为“千家万户”联系的纽带、社区人文环境建设的桥梁的作用日益突出,其各项“服务”功能将不断强化;物业管理行业关系得到进一步协调;政府从物业管理行业的逐步退出,“物业管理企业协会”的规范和成熟,业主自治机构的完善,“物权法”等概念的引入,将进一步理顺物业管理行业负责机构、各物业管理公司、广大业主之意的关系,在保障业主、住户合法权益的前提下,更便于物业公司日常工作的开展。

　　三、物业管理走“名牌战略”之路,物业管理行业“国际化”趋势,中国物业管理“超级航母”出现。

　　随着物业管理范围和内容的扩展,市场化进程的加快,物业管理招投标的逐步规范,物业管理行业的竞争将日益激烈,行业间的兼并、整合现象将逐渐加剧、迅速扩展。市场竞争是残酷的,“胜王败寇”。在这种市场环境下,各物业管理公司将更注重企业的内部管理质量和企业外部形象,“以名牌闯天下,以质量取天下,以服务守天下”,创立企业名牌,树立行业形象将直接关系到企业的存亡。同时作为

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