论市场经济下物业管理的基本原则与从业的基本条件

　　随着房地产业在我国的蓬勃发展,房地产市场经济逐步形成,大量住宅小区和楼宇及各类房屋投入市场,进入消费,产权多元化格局已经形成,这就给房地产管理提出了新的课题。为了解决计划经济形成的"多家、多口、多头管理"所造成的"一年新、二年旧、三年破,出现总是无着落"的问题,全国各地在改革开放新形势下,在深圳飞广州自八十年代初、北京自九十年代初起就开始了借鉴香港和国外的物业管理经验,结合我国实际情况,研究、探讨一条适合我国国情的适合社会主义市场经济的社会化、专业化、市场化、经营型的物业管理新路。这种物业管理从观念、内容到模式、从内涵到外延、从理论到实践都明显的区别于计划经济体制下的房地产管理,并已从房地产开发业、行政管理中独立出来,形成一种社会化、专业化市场的独立行业。

　　面对这样一种新行业的发展需求,结合我国社会主义市场经济的特点,研究探讨市场经济条件下物业管理的一些基本原则,以及物业管理企业的从业条件,对进一步搞好社会主义市场经济下的物业管理有其现实意义。

　　一、市场经济条件下物业管理的基本原则

　　1、统一管理原则

　　中华人民共和国建筑部第33号令〈城1市新建住宅小区管理办法〉第四条指出:"住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式,由物业管理公司统一实施专业化管理。

　　住宅小区也好,其它物业也好,统一管理分工明确,责任落实、专业性强,可避免多口、多头、多家管理带来的扯皮推谤,利于提高办事效率和经济效益,利于发挥物业的使用效益和使用寿命,提高投资效益。

　　2、三效益并重原则

　　这里所提三效益指社会效益、环境效益和经济效益。物业管理切不可只重经济效益,忽略社会效益和环境效益。这是因为,社会效益、环境效益是经济效益的基础,没有物业管理自己创建的社会效益和环境效益就不可以在物业管理上创造出良好的经济效益。三者相辅相乘,相互作用,共同存在,共同发展,不可偏废。

　　3、有偿服务原则

　　有偿服务能够满足不同层次用户的需求,体现的是社会主义的分配原则,同时也给区域管理带来了管理的经费来源。用户花钱买方便,公司出力得报酬于情理之中是发展所求。所以只要用户需要公司就去做,且应该做好。

　　4、系统管理原则

　　物业管理是一个系统工程,由许多子系统构成全方位管理的总体系。依体系内在要求建立合理机构实行系统管理是保证体系动作使管理达到高效率、达标准、上水平的保证。

　　5、用户至上,服务第一的原则

　　在人、财、物、科技、信息诸要素中,在物业管理过程中,人是最重要的。物业管理是通过为客户服务而获得社会效益、经济效益的。用户是上帝,服务是根本。只有树立用户至上,服务第一的思想,用优质的服务才能满足人们日益增长的物质、文化、精神要求。

　　6、一业为主,多种经营的原则

　　从事居民小区物业管理的企业,其低效益的状况不会在短期发生根本改变。利用小区优势开展多种经营,不但可以满足住户需要,提高区域档次,还可以开辟资金来源渠道,建立起小区造血机能,是一举多得的事情。

　　7、自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的原则

　　这是所有企业都应普遍遵循的原则。在物业管理企业特别应注意的是"四自"体制的建立。没有现代公司

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