新建物业入伙时的工作内容

　　 新建物业入伙时的工作内容摘要：接管问题的处理1）对资料验收中发现的问题；如资料不全、不真实等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录

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　　 新建物业入伙时的工作内容

　　 1需向发展商收集的资料：

　　 （1）为了尽快了解用户的基本情况，需要销售部门提供的业主姓名、地址、联系电话、建筑面积清单。

　　 （2）参入建设该小区的设计，工程监理及施工队伍（含分包队伍）等单位的名称、负责人、联系人、联系电话清单（对外包工程在接管时遗留问题的处理使用）。

　　 2在业主办理入伙手续同时，管理处应发给业主的资料：

　　 （1）《客户服务指南》；

　　 （2）《房屋装修申请表》；

　　 （3）《临时管理规约》；

　　 （4）《前期物业管理服务协议》；

　　 （5）《房屋验收交接单》；

　　 （6）《房屋质量保证书》；

　　 （7）《住宅使用说明书》

　　 （8）室内管线分布图（含电、气、给排水平面图）；

　　 3接管问题的处理

　　 （1）对资料验收中发现的问题；如资料不全、不真实等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题记录表》，并交发展商相关人员签字确认。接管验收小组积极同发展商联系补齐，必要时请公司总经理协助解决。

　　 （2）对物业硬件设施，接管验收中发现的问题；接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备遗留问题记录表》，并交发展商相关人员签字确认。小修问题接管验收小组应当积极要求发展商在一周内解决；中修问题接管验收小组应当积极要求发展商在一个月内解决；大修问题接管验收小组应当积极要求发展商在两个月内解决。必要时请公司总经理协助进行。

　　 （3）对于在同业主收楼过程中发现的遗留问题，管理处将根据《住宅质量保证书》规定的内容积极联系返修。（对部分外包工程将联系原施工单位保修）。

　　 （4）对于长期未能解决问题，势必影响物业管理日常运作，物业管理公司将以备忘录的形式将问题登记后交发展商进行备案。或对长期未能按要求整改的问题，由物业管理公司按实际维修所产生的费用找发展商收取。

　　 凭售楼处收楼通知书

　　 4入伙工作流程图

　　 检查房屋质量并填写物业交接表房屋交接记录

　　 预收物业管理费3个月

　　 文件存档

　　 房屋钥匙交接

　　 办理装修申请手续见装修申请表

　　 签订物业管理协议一式两份，一份交管理处

　　 签订业主公约一式两份，一份交管理处

　　 填写业主资料交回管理处

　　 办理入伙手续

　　 请备齐：1．业主身份证原件2．书面委托书（如代办）购房合同书4．预交管理费

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