物业管理前期入住流程

　　 ■入住流程第一步

　　 经纪公司销售部

　　 办理地点:销售中心

　　 入住前

　　 置业顾问工作职责:

　　 1、约定入住办理时间,寄发资料。

　　 2、与业主约定入住办理时间,告知 需带资料,并提前一天统计汇总报星泰销售部。

　　 3、填写入住手册并将其中入住通知书复印2份交审核组。

　　 4、每日50组,业主入住置业顾问全程陪同

　　 寄发入住相关资料,包括:

　　 1、《入住手册》

　　 2、办理产权过户一览表

　　 3、物业公司收费明细表及客户表格、协议。

　　 4、致业主的一封信

　　 注:入住资料由销售部统一填写完毕并复印2份后,交审核组统一寄送审核组工作职责:

　　 1、审核《结算单》、《入住通知书》

　　 2、复印《入住通知书》并转交开发商协调员

　　 3、联系邮局、寄送《入住通知书》(集中办理)

　　 注:《入住通知书》(来自:www.fangxiucai.com)必须全部以挂号信寄出。

　　 经纪公司需履行的其他职责:

　　 按户收集准备客户资料,包括结算单、补充协议

　　 产权办理委托书及表格

　　 ■入住流程第二步

　　 经纪公司销售部

　　 办理地点:销售中心

　　 入住办理工作先在销售中心(售楼处)进行,办理完毕后到现场物业公司办公室领取验房、钥匙。

　　 业主办理入住手续由置业顾问全程陪同。

　　 入住当日工作内容:

　　 1、置业顾问:接待业主,理清业主资料,业主未带复印件的由置业顾问负责复印。

　　 注:业主资料明细,详见《入住须知》

　　 2、置业顾问:领取《房价款结算单》、《商品房买卖合同补充协议》和相关表格,让业主签字确认。

　　 3、控制办理入住节奏

　　 4、解答业主相关问题

　　 ■入住流程第三步

　　 经纪公司客服部1组

　　 办理地点:销售中心

　　 工作内容:

　　 1、确认业主身份,收集业主资料

　　 2、收集《结算单》营销栏

　　 3、在《入住确认单》上签字

　　 注:业主资料明细,详见《入住须知》

　　 4、填写《公共维修基金分户卡》

　　 ■入住流程第四步

　　 开发商财务部

　　 办理地点:销售中心

　　 工作内容:

　　 1、办理购房尾款补差结算

　　 2、收集《结算单》营销栏

　　 3、查看客户所有票据,开具发票

　　 4、收取产权办理相关费用

　　 a、产权代办费

　　 b、印花税

　　 c、测绘费

　　 d、公共维修基金

　　 e、契税

　　 在《入住确认单》上签字

　　 ■入住流程第五步

　　 经纪公司客服部2组

　　 办理地点:销售中心

　　 工作内容:

　　 开发商协调员:填写《出库单》

　　 《出库单》业主栏作为凭证交客户到物业公司办理入住手续;财务栏当日与财务部交接。

　　 经纪公司客服部负责:

　　 1、核对客户相关票据、入住确认单

　　 2、向业主提供《四书》(来自:www.fangxiucai.com)并签字确认

　　 3、《入住情况说明》当日完成

　　 4、发放入住礼品

　　 ■入住流程第六步

　　 物业公司财务部

　　 办理地点:物业办公室

　　 客户向物业公司交纳以下费用

　　 1、物业服务费 半年

　　 2、有线电视初装费

　　 3、供暖费

　　 领取电卡水卡煤气卡

　　 ■入住流程第七步

　　 物业公司验房中心

　　 办理地点:物业办公室

　　 物业公司及经纪公司置业顾问陪同业主领取钥匙并验房

　　 如果验收合格,物业公司请业主在《房屋验收表》签字确认

　　 客户发现问题,标注于《房屋验收表》

　　 置业顾问、物业公司客服人员和工程人员分别在《房屋验收表》上签字

　　 ■入住流程第八步

　　 相关服务

　　 办理地点:物业办公室

　　 现场服务厂商

　　 有线电视

　　 网络、电话

　　 注:现场协调工作由开发商与经纪公司各派一名协调员,统一协调管理相关事务。

　　 维保流程

　　 维

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