物业公司质量体系管理评审程序

　　 物业公司质量体系管理评审程序

　　 1.目的

　　 本程序规定了公司管理评审的要求，以保证评审有效运行。

　　 2.适用范围

　　 适用于公司的管理层，特别是管理者代表、总经理及部门经理对质量体系的评审。

　　 3.职责

　　 3.1总经理确定管理评审时间，主持管理评审会议，批准管理评审计划和管理评审报告。

　　 3.2ISO9000工作小组负责人负责制订管理评审计划及管理评审报告，ISO9000工作小组负责对管理评审纠正措施的跟踪和验证。

　　 4.相关文件

　　 4.1质量手册4.1管理职责

　　 4.2ISO9002标准4.1管理职责

　　 5.工作程序

　　 5.1评审时间安排

　　 5.1.1管理层对质量体系的评审至少每年进行一次，安排在每年第一季度由总经理确定评审的具体日期。

　　 5.1.2如果质量体系发生重大变化或出现重大情况，总经理可随时召集管理层进行管理评审。

　　 5.2评审内容:

　　 A.公司的组织机构、人员和资源是否合适；

　　 B.公司质量方针是否合适，质量目标是否明确、实际；

　　 C.公司服务是否满足质量要求；

　　 D.客户反馈的信息。

　　 E.外部和内部质量体系审核结果;

　　 F.纠正和预防措施的有效性。

　　 5.3管理评审会议日程

　　 管理评审以会议形式进行，由ISO9000工作小组负 责人制订管理评审计划，计划至少包括5.2节中提及的

　　 评审内容。管理评审计划由总经理批准，并由ISO9000工作小组提前一周分发给会议参加人员，ISO9000工作小组负责评审资料的准备及评审过程的记录。

　　 5.4管理评审会议

　　 5.4.1会议由总经理主持,参加人员包括管理者代表、ISO9000工作小组负责人、各部门经理，缺席者不得超过二人，但ISO9000工作小组负责人不得缺席。

　　 5.4.2参加人员根据会议日程对评审内容逐项评审并作记录，最终给出评审结果。

　　 5.5管理评审报告

　　 ISO9000工作小组负责人根据会议记录编写评审报告，由总经理审批，审批后的报告由ISO9000工作小组负责分发给会议参加人员，管理评审报告原件由ISO9000工作小组负责归档保管。

　　 5.6管理评审后续工作

　　 管理评审中需采取纠正措施的，按照纠正和预防措施(QP-9.1)程序文件执行。

　　 6.支持文件

　　 6.1管理评审记录

　　 6.2管理评审计划表

　　 管理评审记录

　　 评审编号:评审时间:年月日

　　 参

　　 加

　　 评

　　 审

　　 人

　　 员

　　 签

　　 字

　　 总经理:管理者代表:

　　 物管部经理:

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