物业管理员岗位职责与职位说明

　　2. 31 楼宇管理员（怡翠花园管理处以外）

　　2．31．1 岗位职责

　　a)协助管理处主任做好各部门协调工作；

　　b)负责编制管理处工作计划，人员培训及管理处出勤率、工作质量考核工作 ；

　　c)负责辖区内楼宇、场地等物业管理的巡视、检查工作；

　　d)负责用户投诉受理和处理工作；

　　e)负责草拟管理处内部管理制度、工作计划及工作总结等文印资料；

　　f)负责建立物业用户档案，定期将用户意见汇总报管理处主任；

　　g)负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案；

　　h)负责管理处档案资料的统一管理；

　　i)完成上级交办的其它工作。

　　2．31．2职位说明

　　a)年龄50岁以下，身体健康；

　　b)大专以上学历，物业管理专业，从事物业管理行业工作三年以上；

　　c)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。

　　d)工作负责范围：负责所辖楼盘的投诉、巡查、后勤管理。

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