物业部岗位职责

　　物业部经理岗位职责

　　1、在公司(管理处)主管领导的领导下,全面负责物业部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责;

　　2、合理制定部门工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划;

　　3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核;

　　4、负责辖区内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重的装修违章事件、长期欠费、恶意欠费的重点业户的跟进、处理;

　　5、与供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好的工作关系;

　　6、厉行节约,控制本部门费用开支,保证不超支;

　　7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善;

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　物业主管岗位职责

　　1、协助部门经理具体负责物业助理的日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作,审阅物业助理工作日志;

　　2、定期或不定期地对各物业助理所分管的楼宇、商铺及园区进行巡查和抽查;

　　3、对物业助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪、处理;

　　4、负责按时编制、呈报服务中心的材料计划及工作情况周报表;

　　5、负责本部门固定资产和设备、设施的管理;

　　6、掌握辖区水、电分布情况和水电费收支的情况,发现不合理地方,及时提出整改措施,发现欠费,及时安排物业助理进行催缴;

　　7、完成上级领导交办的其它工作。

　　物业助理岗位职责

　　1、负责辖区楼宇、公共设施、公共地方的巡查,并每日巡查情况记录在《物业助理巡查日志》,对巡查中发现的公共地方、公共设施问题,及时报客户服务部前台下单处理,并负责跟进、检查;

　　2、对业户的投诉和报修进行上门协调、(来自:www.fangxiucai.com)跟进、处理和检查;

　　3、负责辖区公共水、电读数和业户分户水、电读数的抄录和公共水电费的分摊计算,负责辖区业户管理费用的派单、催缴;

　　4、负责辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作;

　　5、负责为新业主办理入住手续,协同业主验收楼房;

　　6、定期上门家访,与辖区业户多沟通,与业户建立良好关系,积极、主动协调业户

　　之间的邻里关系;

　　7、完成上级领导交办的各项任务。

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