物业处钥匙管理规程

　　本文摘要：重点门房钥匙一旦丢失，管理人员应立即向管理处经理汇报，同时调整门锁；钥匙应严格保管，未经批准许可，不得随意借给非管理处人员；

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　　1.0目的:确保钥匙管理有序,使用方便。

　　2.0范围:物业管理处内部

　　3.0方式和过程控制:

　　3.1公司的各类钥匙由客服助理管理控制;

　　3.2公共设施、设备钥匙由维修部保管;

　　3.3所有钥匙应分类,贴上标签,整齐定位挂放于钥匙柜中;

　　3.4重点门房钥匙一旦丢失,管理人员应立即向管理处经理汇报,同时调整门锁;

　　3.5钥匙应严格保管,未经批准许可,不得随意借给非管理处人员;

　　3.6管理处员工未经管理处经理许可,不得私自配置公房钥匙;

　　3.7在钥匙使用当中,使用人应妥善保管钥匙;

　　3.8非正常上班时间,钥匙的管理由客服中心负责,交接班时应查点清楚;

　　3.9值班人员因故离开客服中心时,应委托其他同事代为保管;

　　3.10借用钥匙时,客服助理应做好登记;

　　3.11对客户签署《托管门匙责任声明书》后托管的钥匙,应妥善保管。

　　4.0参考资料:

　　4.1 KH-03-R05《托管门匙责任声明书》

　　4.2 KH-10-R01《钥匙借用登记表》

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