物业管理公司全员管理原则

　　物业管理公司全员管理原则摘要：任何一名物业人员，都是安全管理员，都有责任和义务对小区的不安全因素、现象进行提出、防范和制止

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　　物业管理公司全员管理原则

　　一、物业管理原则：全员管理

　　二、全员管理：全员安全、全员保洁、全员收费

　　1、全员安全：安全管理不只是公共秩序管理员的职责，也是全体物业管理人员的共同职责。

　　①任何一名物业人员，都是安全管理员，都有责任和义务对小区的不安全因素、现象进行提出、防范和制止。

　　②任何一名管理员，都有权对安全管理进行监督，发现问题及时提出、上报。

　　③保洁员、维修员在做好本职工作的同时，也要承担工作区域内的安全责任，发现可疑人员、事件等安全隐患时，应及时查问或报告。

　　2、全员保洁：小区的环境维护、卫生清洁，不只是保洁员的职责，也是全体物业管理人员的共同职责。

　　①任何一名物业人员，都是环境维护员，都有责任和义务对小区的环境、卫生保持清洁负责，发现自己能动手完成的小清洁工作，自己随时完成，自己不能完成的清洁工作，及时通知保洁员完成。

　　②任何一名管理员，都有权对环境、卫生管理进行监督，发现问题及时提出、上报。

　　③公共秩序员、维修员在做好本职工作的同时，也要对工作区域的环境、卫生负责，发现自己能动手完成的小清洁工作，自己随时完成，自己不能完成的清洁工作，及时通知保洁员完成。

　　3、全员收费：物业服务费的收取，是物业经营活动的主要内容，是物业服务工作正常开展的保障，物业服务费用不能及时收取，将影响物业服务工作的正常开展。全额收取物业服务费，是每一位物业人的责任和义务。

　　①核算员是物业费的收缴人，是物业费收缴工作的管理者。

　　②客户服务人员（含经理、各主管、管理员）是物业费的催缴责任人，经理是第一责任人，各主管、管理员是催缴工作的主要责任人。

　　③公共秩序员、保洁员、维修员在做好本职工作的同时，有责任和义务协助催收物业管理费。

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