开发商对入住纠纷的提早预防措施4种

    １．早准备--预留 入住准备期 或推迟交房。
    为了使房子能在交付时达到使用和绿化完成等要求，现在，部分开发商采用了以下两种方式：一是将原来的仓促入住改为预留出入住准备期（一般为１～２个月），以便能提早发现问题、解决问题。如最近入住的万科青青家园，离合同约定日期近１个月，即已具备交房条件，没有提前交付就是为了待小区道路、中心花园全部完成后 成品交房 。北京万科物业管理公司总经理谢炜告诉记者，万科也是从纠纷中走出来的，万科的房子也不是完全没有问题，但规范的操作流程为新项目的平静入住提供了保障；二是索性将原订的交房日期推迟，宁可按合同向购房人进行赔偿，也不愿引发纠纷。
    同时，入住的专业性也在大大提高。如分批办理、公示收费文件、及时返修，引发纠纷的导火索被有效规避。
    ２．早研究--研究新理论，实践新办法。
    这一年中，面对入住纠纷，北京楼市也在进行理论上的探讨，其代表当属华远新时代董事长任志强。他在海润国际公寓项目中率先采用了国际流行的 房屋质量保修保证担保 制度--购房人在与开发商签订《商品房买卖合同》后，可以得到一份由保证担保公司出具的 承诺书 ，在保证期间，若房屋及配套装置发生质量保修问题，小业主可以要求开发商或保证担保公司进行保修或赔偿；同时，任总还与北京建筑设计院和律师事务所围绕引发纠纷的 物权 合作撰写了上百页的论文。这两项尝试同２０００年年底新御景推出的收纳主要装修材料用作入住核查的 材料箱 等若干理论与实践上的尝试一起对减少楼市纠纷进行了有益的探索。
    ３．早沟通--加强沟通与客服。
    房子不可能完全没有问题，关键是要做好沟通--这已成为２００１年留给２００２年最好的座右铭。
    在去年年底华清嘉园发生入住纠纷后，华润置业就将２００２年命名为 客户服务年 ；万泉新新家园在今年上半年发生面积纠纷后，也推出了客户服务计划；而联谊会、业主通讯、入住须知等沟通工具更是被越来越多地采用。
    ４．早降温--谨慎承诺，降低客户预期值。
    今年除锋尚提出 告别空调暖气时代 外，楼盘的广告都不再是概念的诉求，而回归到 广而告之项目 的作用，购房人的心理期望值大大降低；同时，鉴于 录音可作证据 的压力，开发商也不敢像以前那样随意承诺。这样，当房子交付时，购房人的心理落差就会大大减少，纠纷也在这一过程中得到有效避免；如开发商能在承诺之上再给购房人提供些超值服务，客户的满意度就会更高。

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