中建三局与顾客有关的过程控制程序

    中建三局与顾客有关的过程控制程序摘要：本程序适用于以局名义承接的工程项目中与顾客有关的过程的控制，以及对外投（议）标工程的招标文件

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    中国建筑第三工程局程序文件

    与顾客有关的过程控制程序

    1   目的

    充分掌握顾客要求和期望，确保能正确理解与满足顾客要求并争取超越顾客的需求与期望。

    2   适用范围

    本程序适用于以局名义承接的工程项目中与顾客有关的过程的控制，以及对外投（议）标工程的招标文件、建筑安装工程施工承包合同、工程协议书的评审。

    3  引用文件

    3.1   中建三局ZJS.QM101 《质量手册》

    3.2   中建三局ZJS.QM202 《文件控制程序》

    3.3  中建三局ZJS.QM203 《记录控制程序》

    3.4  《中华人民共和国经济合同法》

    3.5  建设部 《建设工程施工合同管理办法》；

    3.6  建设部与《工程建设施工招标投标管理办法》。

    3.7  《建筑安装工程承包合同条例》

    4   术语

    本程序采用 GB/T19000-2000 《质量管理体系 基础和术语》中的相关术语和定义以及如下定义：

    4.1工程合同：指局和局属公司以局名义与顾客之间为完成一定的建设工程任务而签订的一项旨在明确相互权利和义务的有法律效力的协议书、通用条款、专用条款等。

    4.2合同文件：指招标书、投标书、合同协议书、合同条件、工程量清单、工程图纸、技术标准和规范、工程报价单或预算书、往来公函、纪要和变更等。

    4.3 招标：业主利用标价等经济手段择优选定工程承包商的过程。

    4.4议标：亦称邀请协商，由业主直接邀请某一承包商进行协商，达成协议后将工程任务委托这家承包商去完成。

    4.5投标：指承包商在同意招标单位拟定的招标文件所提出的条件前提下，对招标项目提出报价。

    4.6 特殊合同：高新技术、特殊工艺和非常规工期要求的工程合同。

    4.7特大型合同：工程造价较高、社会影响较大的工程合同。本程序中指单位工程建筑面积在 10万平方米以上、或合同造价在 1亿元以上，或建筑高度在350米以上的特殊构筑物，合同造价在2000万元以上的装饰工程均为特大型工程。

    5 职责

    5.1 主管副局长

    制订企业经营方针，进行重大经营决策。对特殊合同及重大合同，召

    开审查会议形式评审。对合同评审的最终结果进行审批，也可授权相关部

    门、人员进行审批。监督特殊合同和重大合同履行情况。并就以上职责对

    局长负责。

    5.2 局市场商务部

    负责协调、组织全局以局资质承接的特大型工程和本部门直接接触工

    程的合同评审活动；负责监督特大型工程合同的执行情况，并将合同修订

    情况传递至有关职能部门；负责保存和管理特大型工程合同及合同评审记

    录。每年年底组织一次对局属各公司以局名义承接工程的合同评审工作的

    检查。

    5.3 局属公司经营 （市场商务）部门

    负责组织工程、质量、技术等部门确定顾客明示的和潜在的要求及必

    须履行的与产品有关的义务、适用的法律法规要求。负责组织和协调合同

    评审工作，包括以下内容：

    a)负责组织对招标书进行评审，评估满足标书要求的能力；

    b)负责组织投标报价工作，并对投标价进行分析，对投标书的合法性、

    完整性、合理性进行评审；

    c)负责对合同草案进行评审；

    d)负责监督合同的执行情况，处理合同的变更及工程索赔，并将合同

    修订情况正确传递至有关职能部门；

    e)收集全公司当年参加投（议）标工程的合同评审记录及已签约的所

    有工程合同，掌握公司大型、特大型工程的合同评审情况，按时向局市场

    商务部报送合同汇总表。

    5.4 局属公司工程部门

    参加合同评审工作，主要负责评审标书、合同草案中以下方面要求：

    a)质量目标、质量控制方面的要求；

    b)工期方面的要求；

    c)施工新技术、新工艺、新材料方面的要求；

    d)机械装备能力方面的要求。

    5.5 技术部门

    参加合同评审工作，主要负责评审标书、合同草案中工程图纸、技术

    规范的可操作性以及工程项目中所应用施工技术的能力。

    5.6 设计院

    负责组织设计项目的合同评审，参加经营部门组织的设计施工一体化

    总承包工程项目的合同评审，参加施工项目投标中的图纸会审，确认工程

    图纸的可操作性

    5.7 项目经理部

    负责识别施工过程中

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