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(8)设立停车位,以方便顾客交通往来,增加租户的生意额。
总之,从各个方面为顾客着想、为吸引顾客提供周到细致的服务和保持商场的良好形象,是商场管理的主要任务。
2.工业大厦的物业管理
工业大厦的主要用途是作生产场地之用,因而水、电、煤的供应和通道畅通是不可或缺的条件。物业管理必须保证能源供应的通畅,同时要注意防止某些厂家因负荷超载而导致灾害。
工业大厦内部运输系统必须有足够的能力和通畅的系统,进出原料、设备或产品的装卸区域一定不能被租户占为堆场、仓库,而且装卸作业占位也耽搁,这些都需要由物业管理制定条例予以保障。
相对而言,工业楼宇是最难管理的一种作业,因为其矛盾较多、困难较大,如:
(1)公用地方和走火道通道受到阻塞;
(2)厂房储存易燃货物和材料,造成火警危险;
(3)笨重的机器和存量过多的货物,使重量超出楼面结构的负荷;
(4)有些机器,如纺织机,在开动时会造成震荡;
(5)厂房建造非法搭建物,例如在楼宇的外墙上安装空气调节设备或冷却塔等;
(6)厂房因使用公用升降机和公共货物装卸处而引起纠纷;
(7)损耗严重,保养费高昂;
(8)升降机和其他楼宇设施装备容易受损;
(9)由于使用过度,楼宇难于保持清洁,等等。
此外,由于使用工业楼宇内各种设施的人大多数教育水平较低,管理这些楼宇,必须会引起很多冲突,楼宇经理必须多费唇舌和耐心地劝说这些人,说服他们遵守规则和有秩序地工作。
3.办公写字楼的物业管理
办公写字楼需要高标准、高质量的管理服务。这类楼宇大都有比较现代化的设备,除自动控制的高档电梯与升降梯外,还有由电脑控制的楼宇自动化系统、中央空调、通风、保安监控、自动给水滤水、消防自动报警以及应急自备电力等设备。这些设备需要有具备专门知识与技术的人员来操作与护养。特别是出入口、洗手间、公共通道、清洁卫生要求甚高,要保持极好的清洁度,楼宇的外墙也需要定期清洗。办公写字楼的物业管理质量直接影响物业的租金收益。
写字楼的管理主要是保护高贵的气派和洁净典雅的环境。对物业管理工作来说,确保通讯设施的先进、可靠和安保人员、清洁人员恪尽职守是至关重要的。一般而言,租户公司的人员与来访者来来往往,络绎不绝,人流量很大,确保安全与注意礼节,两者之间的关系尤应加以注意。