XX物业客服中心经理职责

    XX物业客服中心经理职责摘要：负责对管理处所有客服主任进行定期或不定期的考核，并协同人力资源部一起建立完善的培训、考核制度

    来源自建筑施工 资料

    XX物业客服中心经理职责

    1、认真贯彻执行公司主管领导指令，负责客服中心的全面管理。

    2、负责建立、完善公司的顾客服务体系。

    3、负责设计服务产品，报公司批准后安排实施。

    4、负责对管理处所有客服主任进行定期或不定期的考核，并协同人力资源部一起建立完善的培训、考核制度，对管理处客服工作开展进行指导。

    5、进行有效的顾客管理和沟通，接待、处理顾客的各类投诉，了解并分析顾客需求。

    6、负责 策划、组织实施公司顾客满意度调查。

    7、定期对客服主任进行培训、工作交流。

    8、定期向公司领导和质量管理部提供投诉数据以及相关分析报告，为公司领导决策提供参考依据。

    9、负责对各管理处的客服管理工作进行规范与监督。

    10、完成公司部门领导交办的其他任务。

    来源自建筑施工 资料

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