物业小区娱乐设施管理方案

　　物业小区娱乐设施管理方案摘要：社区内文体设施一般包括：健身房、儿童活动中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活动室、阅览室、宣传栏等项目

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　　物业小区娱乐设施管理方案

　　1．0目的

　　规范小区娱乐设施管理工作，确保各类文体设施的合理使用与有序管理。

　　2．0适用范围

　　适用于zz物业管理对各类文体设施的管理工作。

　　3．0职责

　　3.1管理处经理负责制定文体设施管理制度及管理工作监控。

　　3.2客服中心主管负责组织实施文体设施的管理工作。

　　3.3客服中心管理员负责依照本规程进行文体设施的具体管理。

　　4．0程序要点

　　4.1小区公共文体设施管理的一般要领

　　4.1.1小区公共文体设施一般只为本区内住户提供服务，不对外开放营业。

　　4.1.2小区文体设施一般只收设施维护费，目的是为住户提供服务，不以营业为目的。

　　4.1.3住户使用文体设施时，一般凭会员证入场活动。

　　4.2社区内文体设施一般包括：健身房、儿童活动中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活动室、阅览室、宣传栏等项目。

　　4.3健身房管理

　　4.3.1开场前的准备工作（开放时间周一至周五16:00-21:00;周末09:00-21:00）:

　　a)客服中心事务管理员应于开场前10分钟到岗，不得无故延误；

　　b)清洁健身房卫生，特别做好休息椅的清洁，检查设施完好情况；

　　c)打开健身房门迎接住户入场。

　　4.3.2健身房入场一般程序：

　　a)健身房入场消费对小区业主采用会员制形式，对非业主采用购票入场形式；

　　b)小区内业主应于每年12月31日前到客服中心凭业主证办理会员证，会员证办理程序参照客服中心相关作业规程；

　　c)业主进入健身房消费时：

　　--首先向事务管理员出示会员证；

　　--事务管理员核对会员证与使用人本人是否相符，如有疑问应验明其他证件直到无疑问；

　　--填写《文体活动消费登记表》请业主在相应栏目内签名确认；

　　--请业主进入健身房进行消费活动；

　　--活动结束后，事务管理员请业主在《文体活动消费登记表》相应栏目内签名确认。

　　d)非业主进入健身房消费时：

　　--到管理处收银处购买入场活动购买门票；

　　--入场前向事务管理员出示门票；

　　--事务管理员将门票副券小心撕下妥善保管，正券交消费者本人保管。

　　--持票人进入场内消费。

　　e)小区业主进入健身房消费可采用电话预约或亲自填写《健身房订场登记表》预约活动时间，事务管理员凭订场先后顺序准予业主使用健身房，在不影响业主活动的前提下方可让非业主进场活动。

　　4.3.3健身房公众管理规定：

　　a)所有人员进场时必须穿运动鞋，严禁穿皮鞋进场；

　　b)爱护健身房内的公共设施，因使用不当而损坏的设施应照价赔偿；

　　c)讲究场地卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂，违者除负责清理恢复原状外，处以一定罚款；

　　d)健身房内只能进行健康的娱乐活动，不准进行赌博等违法活动；

　　e)参加活动者必须服从事务管理员管理，不强行延长活动时间。

　　4.3.4每日活动结束后，事务管理员应收拾好各类设施、整理该日内入场活动记录及相关票据副联，无误后方可锁门下班。

　　4.4儿童活动中心管理

　　4.4.1儿童游乐场专供儿童使用，谢绝成人在设施上活动。

　　4.4.2小孩活动时，家长或保姆要保护孩子的安全，不要从滑坡往上爬，荡秋千时幅度不要过大。

　　4.4.3讲文明礼貌，互敬互让，不在场内争执、吵闹。

　　4.4.4保持环境卫生，不乱丢杂物，不玩泥沙，不随地大小便。

　　4.4.5爱护场内设施。

　　4.4.6客服中心事务管理员负责儿童活动中心的具体管理，凡进入儿童活动中心的人员必须听从事务管理员的安排。

　　4.5乒乓球室、桌球室、棋牌活动室管理

　　4.5.1开场前的准备工作：

　　a)事务管理员应于每日活动室开放前半小时到岗；

　　b)清理活动场地的卫生、摆放好桌椅、清理球具；

　　c)迎接活动人员入场。

　　4.5.2入室活动一般程序：

　　a)到管理处收银处购买相应类别活动门票。小区业主可凭《业主证》到收银处购买优惠票；

　　b)在各活动室开放时间内持票进入活动室内；

　　c)事务管理员根据入场先后顺序，安排好各类活动的时间场次，并负责各类活动用具配置及监督使用情况；

　　d)每场活动结束后，活动人员应整理好棋牌、球具类，经事务管理员清点无误、无损坏后离场。

　　4.5.3活动室内注意事项：

　　a)活动人员必须凭票到相应活动室内活动，不得串岗或到处走动；

　　b)室内不得有大声喧哗、随地吐痰、吸烟、乱丢杂物等行为；

　　c)爱护室内设施和活动器具，不得将玩具、棋牌乱丢，不得在台面、墙面上乱画，损坏设施或器具照价赔偿；

　　d)活动人员必须服从事务管理员管理，依照排定的时间场次进行活动，不得无理取闹。

　　4.5.4事务管理员于每次活动结束后应清理现场，收拾好球具类、棋牌类并摆放好，统计该次活动的门票收入情况，认真填写《每

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