物业辖区接报警处理程序

    物业辖区接报警处理程序摘要：当辖区客户报警，警务人员进入辖区时，当值员工必须通知当值主管/领导人员核实某单元报警事因，根据事态请示上级领导

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    物业辖区接报警处理程序

    1目的

    保障辖区突发事件能够充分有效地处理，避免公司财物造成损失。

    2适用范围

    此程序适用于管理辖区发生治安、刑事报警处理。

    3程序

    3.1当辖区客户报警，警务人员进入辖区时，当值员工必须通知当值主管/领导人员核实某单元报警事因，根据事态请示上级领导，处理完后将详情写《特别事件报告》并填写《接警记录表》。

    3.2当有警务人员进入辖区执行公务时，当值员工通知当值主管/领班，指引警务人员到保安部或管理处核实身份，收回介绍信，登记警务证，通知辖区派出所，并向上级领导汇报此情况，处理结果详情写《特别事件报告》及填写《接警记录表》。

    3.3有突发事件发生或刑事案件、治安案件等必须事先请示上级领导后及时报警。必须填 写《特别事件报告》和《接警记录表》。

    3.4保安部突发事件紧急集合

    3.4.1辖区内发生突发事件时，及时通知当值主管/领班赶到现场。

    3.4.2各岗位受到对讲机发出的突发事件的信号时，保持紧急战备状态。

    3.4.3当值主管/领班发出援救信号时，按规定空岗人员迅速赶到指定位置。

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