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房地产客户关系
大堂岗工作标准
站立式服务时间内，若遇访客进出大厦，须办理登记手续时， 可退回值班室办理；若此时有客户进入需提供开门服务时，应对访客表示歉意，迅速走出值班室为客户开门后...
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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东部华侨城生态旅游区入口前区规划-道路断面图
深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场...
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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2010年-武汉汉南项目策划报告
第一部分：市场分析 Market Analysis 第二部分：项目分析 Project Analysis第三部分：项目定位 Project Location第四部分：开发建议 Development proposals第...
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分类：房地产客户关系
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中原2010年深圳万科红操盘经验分享
不经登录，直接上三维样板房展示空间感受样板空间和装修风格；注册登录网络售楼处，与客服人员交流，参观项目配套、户型、样板房等，也可在线填写调查问卷登记咨...
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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企业合并管理的成功要素与三步法
敏感的客户主要为了保密或讨价还价之便，愿意与多家公司有贸易关系，合并机构的客户重叠，而这些客户偏向于拥有多个贸易关系。
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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8月重庆市西城天街顾客服务部月度数据综合分析
7月15日和8月B3层费用暂未付，是由于现B3楼的使用较少需与物业公司进行沟通并达成共识减少部分费用。
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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听的技巧讲义－－如何接听电话
甲（微笑）：两声拿起电话：“您好，这里是空调厂顾客服务部。有什么可以帮您的？”乙：“我家的空调坏了，希望你们派人来维修一下。”
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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销售跟广告的关系
没有开盘的项目或许可以纷纷推辞开盘。但今时今日已不是08年的金融海啸，我们可以更加淡定和从容，从梳理项目，提炼项目，拓展客户着手找到项目的出路！
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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万科房地产客户关系管理培训讲义
庞大的人口基数，快速增长的财富、长期积聚的购买欲、急遽扩张的城市规模。。。。。，“只要能造出来，一定能卖出去。”中国地产如沐春风。地产牛市在带来巨大财...
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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从万科历程看房地产客户关系管理
客户关系管理是Customer Relationship Management的缩写，是一套旨在健全、改善企业与客户之间关系的管理系统。企业通过管理与客户的交流，了解并影响客户的行为...
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时间： 01-27
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小区突发紧急事件处理预案
具体分工如下：各部门主要负责人为突发紧急事件现场领导小组成员；保安部、客服中心负责组织人员疏散，维护现场；工程部组织工程技术人员抢险施救；保安部负责人...
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时间： 01-27
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21世纪中国不动产－新楼盘销售技巧第三章
初次与客户面谈是直接关系到今后销售工作顺利与否的重要环节。在这次面谈中，客户会通过售楼处的设计。
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时间： 01-27
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客户营销“折腾”体系
一般房地产企业老客户重复购买比例约10-20%，但万科却高达40%。《万客会》这本杂志针对入会客户连续派发6个月，新近业主连续派发18个月，以此维护企业品牌与老客...
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时间： 01-27
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客服满意度调查作业指引
客户满意度是指客户对其要求已被满足的程度的感受，通过对购买公司的房产或所提供服务的满意度调查，以衡量公司房产或所提供服务的质量。
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时间： 01-27
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美林湖畔-与业主共赴红酒之约-
美林基业集团此次打出系列推广活动，利用社区文化，创造有意义的互动关系，推广企业和项目品牌内涵，而不只是强调直接卖点；注重客户营销，而不只是一味争取新顾...
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时间： 01-27
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世纪绿洲：举办“番茄狂欢节”
发展商在社区举行活动，要达到好的互动效果就必须有“人气”，世纪绿洲这次的番茄节是人气十足，这除了发展商之前的系列活动作了铺垫外，与活动的性质迎合了楼盘...
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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客服人员考核规程
本规定采用部门考核与日常检查及客户意见（表扬、投诉）相结合的原则，以计分的形式对客服人员进行考核，力求客观、公正、恰当地对客服人员的工作进行评价、考核...
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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论良好企业形象的塑造
企业的关系者包括了消费者、客户、股东、投资者、企业内部员工、求职者、地区居民、金融机构、原材料供应者、大众传媒记者、政府和地区公共团体等等。
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时间： 01-27
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深圳东部华侨城生态旅游区入口前区规划-歌舞表演场
深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场...
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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客户关系主管岗位职责
根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目； 保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析； 准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉...
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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园区突发紧急事件处理预案
xx小区突发事件参与解决部门主要为工程部、客服中心、保安部。具体分工如下：各部门主要负责人为突发紧急事件现场领导小组成员；保安部、客服中心负责组织人员疏...
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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大客户部架构设置图
职责1．负责根据产品或企业的定位，规划大客户开发与管理工作2．负责大客户渠道拓展工作3．负责大客户营销与市场开发工作4．负责大客户服务与关系维护工作5．...
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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万科《房地产客户关系管理实务》培训讲义
产品风险：包括运用新技术和新工艺所导致的风险，地质地基条件，材料设备供应、工程变更、技术规范设计与施工等；
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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深圳东部华侨城生态旅游区入口前区规划-海菲德示意（二）
深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场...
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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