轻松学装修之二十四纠纷处理篇

　　 纠纷处理指南篇

　　 装修是一件令业主头痛、费神的事,装修过程中往往会发生一些这样那样的问题,甚至还会与装修公司产生纠纷。那么,如何正确处理出现的问题呢?

　　 (一)识别问题的性质

　　 弄清事情的发生,是属于主观因素、客观因素还是第三者因素。

　　 1.主观因素

　　 主观因素包括偷工减料行为、使用伪劣产品等。

　　 2.客观因素

　　 客观因素包括防备不足导致的意外、不可抗力的天灾、房屋本身缺陷千百万的意外、新技术的尝试应用等。

　　 3.第三者因素

　　 第三者因素包括第三方供货商导致的伪劣产品、第三者造成的工程损害等。

　　 (二)问题解决的办法

　　 1.顺利解决

　　 在责任清楚、对方无主观故意、双方能对问题的解决方案达成共识时,应尽量忘去旧事、继续合作,使问题顺利解决,切莫因过去发生的不愉快事影响双方日后的合作。

　　 2.妥协解决

　　 在双方对责任争议不下的情况下,可协商各自让步,尽量把问题自由化到大家都能接受的地步。这种情况在工程中是经常发生的,尤其是在责任认定不清楚的情况下,例如,经常发生的事情就是,铺出来的砖不平,业主方抱怨施工方施工不合格,而施工方则理怨业主方买的砖质量太差。

　　 3.仲裁解决

　　 在双方认为自己没有错、僵持不下、问题无法解决的情况下,最佳的方法就是通过质检部门进行技术鉴定。但技术部门往往只能起鉴定的作用,并不能有效解决争端,还要找仲裁机构。

　　 4.法律解决

　　 双方最终都不欢而散的情况下,那只有通过法院来解决问题。这是一种最无奈的解决方法,因为双方都得花费时间、浪费金钱。所以,这一招是不得已为之的办法。

　　 二五、装修纠纷预防篇

　　 预防装修纠纷,首先涉及“丑话说在前面”的问题。在双方合作开始前,就应对相关的问题在合同作出明确的规定,避免日后起争议。

　　 1.材料质量的规定

　　 现在的装修材料,有些是业主买的,有些是装修公司包的。那么,双方都应对材料导致的结果作出责任规定。这一点非常令人头痛的,因为材料的质量往往对施工的质量起决定性作用。例如油漆,假的往往会导致施工的失败。很多业主都对主材很关心,但对辅料不太关心,这是错误的。辅料在一些工程项目中起着很关键的作用。

　　 笔者认为,这种半包的方式迟早会被全包所代替,要么业主负责所有的主材和辅料,或者装修公司全包,因为这样最容易避免出现问题。

　　 但业主方买材料有一个难题,那就是专业知识不够,难免买了假货或者劣质货。而且涉及纹理配色什么的,操作也是有难度的。

　　 2.施工工艺的规定

　　 双方要避免日后的争议,就得对施工工艺作了大概的规定。当然,现在的装饰材料日新月异,工艺也随之改变,所以很难对工艺作出限制。但业主可以对一定的步骤作出规定,例如油漆得刷多少遍等。需要提醒的是,类似的指标不是越高越好,例如油漆刷太多遍不一定好。

　　 3.施工结果的规定

　　 现在有很多城市都对装修立法,包括验收标准。这其中有一些是强制性标准,有一些是推荐性标准。对于推荐性标准,如果没有列入合同,则是不起效力的。强制性标准可列入也可以不列入合同。当然,不得不提醒大家的是,有一些城市所列入的施工验收标准有问题,有的是过时的。

　　 4.施工保修的规定

　　 这一点是最要害的,不管前面的说得多详细,如果没有对保修作出规定,都是空话。出在国家的强制性保修是两年,其中防水等项目是五年。在保修期内,质量问题由装修公司负责。当然,如果不是全包的,对于质量就会有争议。例如防水工程,会涉及材料质量低劣而导致老化的问题。

　　 5.施工工期的规定

　　 双方应对工期作出明确的规定,包括违反工期的惩罚。这一条是解

本文关键字：暂无联系方式装修装饰，工程建筑 - 装修装饰