违规安装空调的处理

　　 今年初夏的一天下午,某家园护卫员报告,一位业主未按要求的位置,擅自在外墙上开孔安装空调。待装修巡视督察人员赶到现场时,空调安装已在进行之中。

　　 装修巡视员检查一番后,向业主解释,如此安装不但影响了外立面的统一和美观,而且安装厂家施工已不慎将暖气立管打漏,还将给业主的生活带来不便。但业主仍坚持己见,督促继续安装。装修巡视员只好暂扣装修工人的工具和证件,予以制止。同时,请水工火速来补已打漏的暖气立管(果断制止违章作业,迅速处理相关损害,再研究如何纠正问题,应当说从程序上是对的。

　　 业主对装修巡视员制止违章装修十分不满,提出要物业公司领导签字,承担停止安装空调的后果。水工赶到现场后,迅速将漏水的暖气管修复好。一看两人还在争执,便接了个话茬:“要我说也不是什么大不了的事情,还是商量商量怎样安空调吧!”(处理此类问题不仅是管理人员的事情,普通作业人员也有责任,该说话时就说话)。

　　 待两人都平静下来,他再对业主说,咱抛开影响外立面整齐美观不说,就说你安到这里,冷凝水管要走多远呀,比较起来还是规定的那个位置好。”(证明你的错了,自然说明我的对了,这样的说服方法很巧妙。)业主迟疑不决,水工试探着提了个建议:“如果你觉得我说的没有道理,你自己里里外外看看”。或许刚才主动帮助修复漏水暖气管的举动感化了业主,业主楼上楼下转了一圈,回来后欣然同意在规定位置安装,并且与装修巡视员握手言好。

　　 点评:

　　 人们常说“解铃还需系铃人”,其实未必尽然。有些时候矛盾双方剑拔弩张,斗气顶牛,谁也不肯让步,就需要别人从中做点斡旋,搭个台阶。有了这样一个外力的推动,双方冷静一下,很可能一切都随之烟消云散了。

本文关键字：安装空调  暖通空调，工程建筑 - 暖通空调