物业客户服务部组织结构及人员配备

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  物业客户服务部组织结构及人员配备摘要:客户服务部全面推行酒店大堂管理模式,向业主提供咨询、投诉、设备、设施安装、维修、室内清洁等服务

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  物业客户服务部组织结构及人员配备

  客户服务部其主要职能是负责信息的收集与处理、指令的传达等,它是物业服务中心信息传递的主要枢纽,通过它向项目工作人员发出指令、实现及时调度人员和快速处理突发事件。

  客户服务部全面推行酒店大堂管理模式,向业主提供咨询、投诉、设备、设施安装、维修、室内清洁等服务。客户服务部人员配备:主管1名,内勤1名,前台接待1名。如下表:

  表一

  备注:主任助理兼任客服部主管。

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