- 名称:麦肯锡高层管理论丛《留住顾客还不够》
- 类型:高层
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- 更新时间:01-27 18:40:01
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《麦肯锡高层管理论丛《留住顾客还不够》》下载简介
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为了抓住客户并不断刺激消费,企业无不投入钜资钻研消费行为,甚至进一步左右消费行为。然如何提高客户忠诚度,已不再仅系乎于客户满意度与流失率等几个传统指针。
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