标准营销策划流程及常用图表-41页

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消费者行为调查有两种，即定量分析和定性分析。定量分析建立在统计方法的基础上，使市场研究人员了解某种特定的消费者的比例及其特殊的行为模式。定性分析正好相反，比较注重了解消费者对市场、竞争、产品、行业、购物和居住习惯等方面的看法。

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