2010年10豪斯特物业员工行为规范（BI手册）

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豪斯特物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一，经过多年的积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着豪斯特物业特有的服务理念，并形成了让顾客倍感温馨的服务口号：“”和“”的服务宗旨。 面对激烈的市场竞争，要持续保持豪斯特物业在行业中的领先地位，赢得顾客的满意和忠诚，需要全体豪斯特物业员工群策群力、全力以赴，发挥“”的服务精神，从顾客角度出发，把每件事情做到最好，为顾客提供最为满意的服务。为此，豪斯特物业全力推行“为您100%”活动，以，提升顾客满意度。 为进一步强化豪斯特物业“”的服务理念,规范员工的服务行为，特制定此《豪斯特物业员工行为规范》（简称BI手册），所有职员工每年都须接受行为规范的培训，并须在日常工作中严格执行。每个主管除了需要以更高的标准履行职责外，还须对其下属遵守规范的情况负责。

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