龙湖地产客户体验管理

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客户体验管理 • 客户导向、触点管理  关于客户体验管理的三点体会 • 客户体验管理不只是营销的事儿 • 客户体验管理的前提是了解客户和尊重客户 • 客户体验管理的路径：方法-> 组织和制度-> 文化

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