物业服务企业的客户关系管理

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有的企业建立了顾客呼叫（服务）中心，就宣称客户关系管理是对顾客呼叫（服务）中心的管理； 􀂄有的企业安装了一套顾客资料分析软件，就宣称客户关系管理是顾客资料分析，或者干脆认为实施CRM就是数据库的应用；

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