万科--销售服务客户访谈研究报告

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沟通目的：了解客户对“购楼、签约、等待”等环节的最关注内容； 研究目的：从客户的视角拟定客户最看重的销售服务的二级指标；探索客户感知万科销售服务（认购、签约）的角度；尝试找出业主感知万科销售服务的深层影响因素；

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