建设集团公司前台文书岗位说明书

    建设集团公司前台文书岗位说明书摘要：落实接待场所、接待人员及其他接待用品(如车辆、鲜花、水果、茶水、投影设备等

    文章来源自 www.fangxiucai.com

    建设集团公司前台文书岗位说明书

    岗位

    标识岗位名称定员上级主管岗位编号

    前台文书1人部门经理

    任职

    条件学  历专业工作年限年龄技术职称

    专科以上管理类1年以上30岁以下

    工作

    职责协助行政人事部经理做好人事管理、行政管理和后勤管理工作。

    工作内容（管理流程）

    职责1：电话礼仪：负责公司总机转接，普通话、英语标准。

    职责2：接待工作：

    ·对于宾客(包括政府官员、重要客户等)来访，需提前准备好会议室或接待室，保证卫生整洁。

    ·落实接待场所、接待人员及其他接待用品(如车辆、鲜花、水果、茶水、投影设备等)。

    职责3：订餐订房订票安排：

    ·按客户等级安排就餐，与公司就近酒店保持良好协作关系。

    ·定期与酒店、宾馆签订优惠协议，根据客户及接待要求安排宾馆，并落实好宾馆费用结算和房间布置的事宜。

    ·与旅行社、票务中心保持长期合作关系，争取以优惠的价格订票。

    职责4：文字处理、传真件、快递、邮件收发及办公用品采购：

    ·公司业务函件、文件等文字处理：办公室日常文件处理，填制每月电话费明细表格、日常统计、快递费业务明细，印制名片报告。

    ·传真件的收、发登记及管理：收发传真做好相应登记工作，及时转给收件人。对于合同、报价及重要的传真件需登记编号，重要传真收发需备份。国际传真需部门负责人签字后才可发送。

    ·快递的收寄管理工作：负责公司日常快递收寄工作，寄件时监督寄件人登记，签收后及时寄出。若反馈对方没收到，应及时查件。快递一般分为市内快递、国内快递、国际快递等，要根据邮件内容和要求选择合适的邮寄方式。国际快递和重要的银票、发票邮寄，必须分管领导签字后方可寄出。收到快递及时登记，收件人签收领取，快递费按月结方式计算。

    ·办公用品采购：选择两家以上的大型办公用品供应公司，采购办公用品需进行比价，选择质优价廉采购。一般以购买日常办公用品为主，费用以月结方式计算。每次购买应做好登记工作，使用人签字领用。采购办公耗材必须做好耗材使用情况登记。

    职责5：办公费用管理。

    ·做好日常各项费用结算。如公司物业管理费、水电费、维修费、电话费、餐费、绿化费、伙食费等费用结算。

    职责6：后勤服务管理。

    ·做好办公环境的保洁检查和监督工作，保持环境整洁、优美。

    ·办公设备的日常维修的联络及办理。

    职责7：其他日常工作

    ·日常考勤管理，安排并考核公司各部门值班、加班、调休工作。

    ·负责检查员工每日仪表仪态。

    ·负责公司与电信局、移动公司事务办理。

    执行主

    要制度·公司企业管理制度

    .公司企业管理程序

    .总裁各项指令

    岗位

    考核

    要素·前台电话转接和客户接待工作；

    ·日常办公室费用结算和相关费用登记；

    ·月度办公用品计划申报和领用发放；

    ·邮件收发和传真的收发和转发；

    .年中岗位考核和年终绩效考核、总结；

    ·每日考勤记录和卫生值日、员工仪态检查。

    岗位

    标准知识要求技能要求

    具备企业管理、行政事务管理、公共关系等相关知识能力具有一定行政工作经验和相当的语言表达能力，熟悉办公室工作，能独立处理对外联络、对外接待和其他行政事务。具备认真、朴实的工作作风，坚决执行领导意见，能很好的完成上级领导安排的工作任务。

    文章来源自 www.fangxiucai.com

本文关键字：说明书  前台  工程管理，工程建筑 - 工程管理