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作业程序
员工投诉与行政复议标准作业程序
一、目的 规范员工投诉与行政复议工作，确保员工投诉能及时、准确、合理地得到解决。 二、适用范围 适用于物业部经理以下员工在以下范围内的投诉处理工作： 1、员工对本人或他人绩效考评结果不满的；...
阅览量：528
时间： 01-27
分类：作业程序
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供配电设备维修保养规程
1、严格按照供配电系统设备保养计划进行辖区设备的保养。 2、主管工程部每年12月制订下一年度的设备保养计划。 3、督促承判商对外判高压部分设备如期保养，并有详细记录。 4工作过程应严格...
阅览量：459
时间： 01-27
分类：作业程序
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停车场巡逻管理规程
1.0目的维护停车场（库）的设备、设施完好，使车场（库）整齐有序、畅通。2.0适用范围适用金海湾管理处停车场（库）巡逻工作。3.0职责1)熟悉责任区域内的情况，掌握检查路线和方法。2)维护小区的公共秩...
阅览量：838
时间： 01-27
分类：作业程序
评级
公共设施安装/维修标准作业程序
一、目的 规范公共设施安装/维修程序，确保高效率、高质量地完成公共设施安装/维修工作。 二、适用范围 适用于所属各管理的公共设施安装/维修工作。 三、职责 1、工程部主管负责检查公共设施安装/维...
阅览量：743
时间： 01-27
分类：作业程序
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测量设备管理标准作业程序
一、目的 确保测量设备的能力满足使用要求。 二、适用范围 适用于物业部对测量设备从配置、校准、使用至管理各个环节的控制。 三、职责 1、总经理负责批准测量设备的采购计划。 2、管理处主任负责审...
阅览量：409
时间： 01-27
分类：作业程序
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保安员车辆管理服务作业程序
保安员车辆管理服务一、保安工作职责1.保安部具体负责机动车辆的进出、停放和收费管理。2.保安部车库岗负责大厦地下车库机动车辆的进出管理。3.车辆管理员负责广场停车场上车辆的停放和收费管理。二、...
阅览量：461
时间： 01-27
分类：作业程序
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物业管理处维修部基本运作程序
一、根据住户申报的维修项目，由维修部按项目的分类填写维修单，约定时 间上门维修。二、维修部根据项目的种类，把维修单分配给专业维修工，并办好交接手续，对于存在结构上的缺陷，由维修部即时通知有...
阅览量：975
时间： 01-27
分类：作业程序
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住户违章处理标准作业程序
一、目的 规范住户违章处理工作，维护大多数住户的利益，保持小区良好的环境和秩序。 二、适用范围 适用于物业管辖范围内的住户违章事件的处理。三、职责 1、管理处主任负责住户重大违章事件的处理。...
阅览量：618
时间： 01-27
分类：作业程序
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物业管理创优达标的操作程序
创优达标的操作程序一、前期介入企业在制定年度工作计划和工作目标时，应通过权衡企业所能提供的资源和在管项目的自然条件，确定是否参加当年的创优考评和选择几个项目进行创优达标。从而未雨绸缪，预...
阅览量：647
时间： 01-27
分类：作业程序
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绿化养护工作规程
1.目的 规范绿化养护，做好质量管理工作2.范围 适应于物业所管辖的各小区的绿化工作。3.职责3.1 绿化员工根据各自的管辖区域和不同分工通过浇水、修剪、施 肥和病虫害防治等措施，使花草树木正常生长，...
阅览量：791
时间： 01-27
分类：作业程序
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防报警信号处理程序
1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时： （1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实； （2）即时向当值主管报告，讲清报警地点； （3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情...
阅览量：247
时间： 01-27
分类：作业程序
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停电通知用户工作规程
一、计划转、停电 1、供电局转、停电，工程部接到通知后应立即报告总经理。 2、因大厦施工需要停电，工程部须至少提前24小时将停电计划书面上报总经理。 3、总经理审批后，管理公司拟发转...
阅览量：854
时间： 01-27
分类：作业程序
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物业管理公司员工绩效考核作业程序
1．0 目的 规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。 2．0 适用范围 适用于安全处、消防管理中心员工的绩效考评工作。 3．0 职责 3．1安全处消防管理中心班组长负责依照本...
阅览量：158
时间： 01-27
分类：作业程序
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护卫员、消防干部竟争上岗标准作业规程
1.0目的 规范干部的选拔程序,确保公平\公开\共正选拔安全员\消防干部. 2.0适用范围 适用于护卫部\消防管理中心各级干部的选拔录用.3.0职责 3.1经理负责"竟争上岗"策划及组织工作. 3.2"竟争上岗领导小...
阅览量：721
时间： 01-27
分类：作业程序
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物业火警应急处理程序
物业的安全问题始终是每个物业管理人的无法回避的课题，物业的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类，随着现代居住物业规模的日趋完善、设施设备的日趋高档、现代化的保安系统也走进了各类居...
阅览量：371
时间： 01-27
分类：作业程序
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物业服务中硬地板的起蜡标准作业程序
硬地板的起蜡标准作业程序 1.0目的规范保洁员的操作标准，确保工作的统一性。2.0适用范围适用于保洁队硬地板起蜡的各工作环节。3.0职责3.1保洁队主管负责制定和修订本作业程序，并定期检查督促保洁...
阅览量：718
时间： 01-27
分类：作业程序
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物业管理消防系统运行管理标准作业规程
1.0目的 规范消防系统运行管理工作，确保消防系统随时处于良好运行状态。 2.0适用范围 适用于物业部辖区内各类消防系统的运行管理。 3.0职责 3.1物业部经理负责消防系统设备运行管理的监督、统筹工作。...
阅览量：126
时间： 01-27
分类：作业程序
评级
电梯困人救援标准作业程序
一、目的 规范电梯救援工作的程序，确保乘客于电梯安全。 二、适用范围 适用于物业辖区内电梯困人后的救援工作。 三、职责 1、工程部负责电梯困人后的救援工作的组织实施。 2、电梯机电维修员负责电...
阅览量：446
时间： 01-27
分类：作业程序
评级
公司行政人事管理工作业务流程
一、业务联系会1、参会人员：综合管理部全体人员、管理处主任2、会议组织：综合管理部3、议题：（1）传达公司精神（2）听取管理处工作汇报（3）收集管理处在工作中存在的问题（4）简评综合管理...
阅览量：272
时间： 01-27
分类：作业程序
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火灾发生扑救程序
火警火灾事故的处置步骤: 一、报警 二、确认 三、疏散 四、灭火 一、自动系统报警 烟感、温感等自动报警系统报警后，消防监控中心迅速播放火灾避险紧急通知录音磁带，报警现场及附近的安全义务消防队...
阅览量：106
时间： 01-27
分类：作业程序
评级
客户服务电话接听规范
1.0 目的规范物业服务中心电话接听用语及礼仪，给师生提供优质高效的服务，展示企业的良好形象及精神面貌。 2.0 适用范围本规范适用于物业服务中心办公管理人员。 3.0 程序要点3.1 电话在三响内接...
阅览量：238
时间： 01-27
分类：作业程序
评级
对外委托服务标准作业程序
一、目的 规范公司的对外委托服务工作。 二、适用范围 适用与物业部对外委托服务工作的管理。 三、职责 1、各部门负责人负责对外委托服务的审核、组织工作。 2、公司总经理负责对外委托服务的审批。...
阅览量：768
时间： 01-27
分类：作业程序
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大厅会所清洁服务程序
大厅会所清洁服务 一、 工作范围及人员配备工作范围：阳光花园售楼大厅、阳光国际会馆的地面、门窗玻璃、洗手间，室内设施等及进行保洁，其中大理石地面约300平方米，瓷面砖约800平方米，门窗玻璃约40...
阅览量：176
时间： 01-27
分类：作业程序
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小区外来人员管理作业程序
1.0 目的 规范社区内的出租暂住人员,施工人员及"三无"人员的管理工作,,,确保良好的生活环境和正常的工作秩序. 2.0 适用范围 适用于所有出租暂住人员,施工人员及闲游逗留的"三无"人员的管理. 3.0 职责 ...
阅览量：326
时间： 01-27
分类：作业程序
评级
报修管理标准作业程序
一、目的 规范住户报修及公共设施设备报修处理工作，保证维修工作得到及时有效的处理。二、适用范围 适用于住户家庭及各类设施设备报修处理工作。 三、职责 1、工程部主管负责维修工作的组织、监督以...
阅览量：567
时间： 01-27
分类：作业程序
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保洁设备机具使用作业指导书[推荐]
1.0 范围：公司管理小区常用的保洁设备机具，如吸尘机、单擦机、吸水机、高压清洗机等保洁设备机具。2.0 内容2.1 吸尘机使用作业指导2.1.1 使用前先检查机械是否完好正常。2.1.2 选择好清洁项目适合配...
阅览量：864
时间： 01-27
分类：作业程序
评级
秩序队突发事件处理
1.0 目的 规范突发事件处理规程、控制事态发展.2.0 适用范围适用于大学物业服务中心常见突发事件处理.3.0 职责3.1 秩序维护队负责突发事件现场处理.3.2 秩序维护队班长\主管负责突发事件现场指挥...
阅览量：185
时间： 01-27
分类：作业程序
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护卫员警用器械使用、管理标准作业程序
一、目的 保证警用器械功能完好，使用正常。 二、适用范围 适用于管理处护卫处所有警用的管理。 三、职责 1、护卫处主管负责警用器械的申购、发放、校准、保养 。 2、护卫处内勤负责备用警用器械的保...
阅览量：549
时间： 01-27
分类：作业程序
评级
护卫处交接班管理标准作业规程
1.0目的 规范护卫处\消防管理中心各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确. 2.0适用范围 适用于小区内护卫员各岗位每天每班次的交接工作. 3.0职责 3.1护卫处主管\当值班组长负责交接班工作. 3.2...
阅览量：574
时间： 01-27
分类：作业程序
评级
物业服务设施设备综合管理作业程序
一、目的 从总体上确立物业部各类设备的管理要求，确保各类设备管理工作的统一、完整和完善。 二、适用范围 适用于物业部管理的各类设备的综合管理工作。 三、职责 1、机电处负责所辖小区的各类设备的...
阅览量：983
时间： 01-27
分类：作业程序
评级
不合格纠正、预防、标准作业程序
一、目的 确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制，从根源上减少和防止不合格的发生。 二、适用范围 适用于物业部对工作中出现的各类不合格控制、纠正与预防工作。三、职责 ...
阅览量：734
时间： 01-27
分类：作业程序
评级
物品、人员出入管理标准作业规程
1.0目的 控制闲杂人员进入小区,规范物品出入管理保障小区内正常的生活和工作秩序2.0适用范围 适用于物业小区人员及物品出入管理. 3.0 护卫主管,副主管负责检查执行情况. 3.1护卫组当值班组长,护卫员...
阅览量：466
时间： 01-27
分类：作业程序
评级
物业保安内务管理作业程序
1.0 目的 规范安全处,消防管理中心员工内务管理,确保员工具有良好的作息环境. 2.0 适用范围 适用于物业部全体安全员,消防员工内务管理. 3.0 职责 3.1 安全处,消防管理中心主管/班组长负责督促检查员工...
阅览量：278
时间： 01-27
分类：作业程序
评级